辛苦“猛戳集赞” 商家却想抵赖？ 记者接到投诉后前往调查，商家答应可以将奖品赠与消费者

记者 莫小珊

电影券、游泳票……只要在微信朋友圈转发商家的促销链接，并且集够一定数量的好友“赞”，你就可以获得这些赠品。在柳州的微信朋友圈内，这样的“赞营销”也不少。然而，“赞营销”商家有的是真心实意，有的却纯粹是为了赚噱头，忽悠消费者。日前，晚报热线2821100就接到了市民肖女士的一起相关投诉。

市民：承诺能领奖品，商家却说话不算话？

龙城路某营业厅搞了个感恩回馈的周年店庆活动，承诺只要网友在促销链接文末留言对周年店庆的祝福语，并点赞达19个的前50名送价值68元卡通台扇，前51至100名送2L洗衣液。肖女士发动朋友点赞上百，且排名在前五十。

可到了11日，当她前往商家领取奖品时，商家却告知她要下载某支付APP进行登记，肖女士也照做，并将手机交给商家的工作人员帮忙。可到了最后，工作人员却称她的登记信息无法处理，不能进行实名认证，达不到商家的要求，不能将奖品领走。对此，肖女士十分气愤。

“没想到商家竟然说话不算话，真是白白浪费了我的时间和精力。”肖女士生气地说，想到点赞可以免费领电风扇，她一直拿着手机“猛戳集赞”，厚着脸皮请朋友帮忙点赞。

商家：奖品可直接赠与，是消费者太心急直接走了

13日下午，记者来到了该商家进行了解。记者看到，该商家周围还贴满了有关店庆的祝福语和装饰。当记者向店里的工作人员询问关于肖女士反映的情况时，该店一名工作人员表示自己并不知情，需要等负责人前来才能知道。

大约过了10分钟，一名自称是该商家负责人的女子来到了现场。该负责人告诉记者，事发当天，她并不知道事情的具体情况，是过后才了解到的。该负责人表示，让参与活动的消费者下载APP然后进行登记，是商家进行促销活动的一个流程，当时接待肖女士的是一名店面实习生，由于该实习生刚刚来学习，遇到事情也没有向上进行汇报，也没有及时向肖女士解释此事，加上肖女士当时比较心急，就直接离开了店面。

另外，该负责人还表示，接下来他们会继续与肖女士进行进一步沟通，让肖女士领回奖品。

律师：点赞活动需谨慎，

不要轻易参与

对此，广西华尚律师事务所黄华律师认为，商家在微信平台发布的“集赞”活动属于要约行为，消费者按照要求集满“点赞”，双方形成了消费合同关系且生效，如果商家在活动链接中没有注明兑奖条件需要下载APP并进行登记的，商家应当履行承诺，兑现礼品，否则，商家的行为构成违约，并涉嫌虚假和经营欺诈。

黄华律师还提醒，在遇到这些点赞的营销活动时，广大消费者要保持理性，看不到兑现或不明确的承诺，不要参与，以免被他人利用。尤其是一些需要提供地址、手机号码等个人信息的活动不要轻易参与，以免中了商家的圈套，自己上当后还使更多人也跟着上当。若遇到这样的虚假商家行为，消费者应保存好相应的截图信息，到工商部门举报或者及时拨打12315投诉举报。

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