“税务直播”让办税更轻松

柳州市税务部门力行“机构改革，服务先行”理念建设智慧税务，以“互联网+纳税服务”新模式，倾力打造“柳州市税务局纳税人学堂直播间”纳税服务品牌，让纳税人享受改革便利，感受优质高效的纳税服务全新体验。

多平台，多渠道，零距离。“纳税人直播学堂”依托“柳州1号”APP、“柳州税务”微信公众号和“腾讯直播”网站，三点同步直播；同时，在12个县（区）23个全职能办税服务厅休息等候区、实体纳税人学堂组织纳税人收看直播和重播视频，多个渠道、多个入口，为纳税人实现零距离实时互动辅导，解脱时间和空间束缚，提高税收宣传效率。

讲政策，解难题，促互动。目前，“纳税人直播学堂”已如期举办5期，每期开播前税务部门通过微信、APP、短信等多个平台向广大纳税人发送直播预告预热，扩大宣传覆盖面。直播中，税务干部现场解读纳税人关注的热点税收主题，实时解答纳税人提问，精准解决纳税人办税的痛点、难点、堵点；并辅以满意度调查宣传，设计“税小宝带您闯关抢红包”H5税收学习游戏带动纳税人参与节目互动。

人气旺，收效快，点赞多。截至当前，第5期直播主题是“那些应知应会的税事”，以纳税人对基础税收知识的需求为主线，由税务干部现场解读“新办纳税人应知应会事项（含新办服务套餐操作）、发票开具、税收优惠政策、纳税信用等级评定、网上办税指南、办税便利性举措”等6个方面的税收政策。直播当天点击关注32566人次，回答纳税人关注热点问题412个，获粉丝点赞3855次，H5税收学习游戏全天累计参与16840人次；在线收看直播用户遍及全国各省区和港澳台地区。“柳州市税务局纳税人学堂直播间”已成为纳税人喜闻乐见的税收宣传与辅导平台，纳税人满意度与获得感越来越强，进一步优化了柳州市税收营商环境。

(赵永嗣蒋艳玲)

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