跳出消费陷阱 炼就火眼金睛

近日，谢女士来到柳南万达某金饰店选购金耳环，并告诉店员要购买足金的。“看中一款后，我问是否为足金，对方没有回答。但告诉我有折扣。”听到自己喜欢的耳环竟然有折扣，谢女士立即付款购买了，当时也没有认真看票据上的信息。谢女士回家后仔细核对单据，却发现买的耳环只有1.54克，成分为只有76%含金量的K金。谢女士要求商家换成足金的，或者退款，均被拒绝。谢女士投诉到市工商局12315指挥中心，也被告知由于谢女士无法提供有效凭据，无法进一步处理。

数据显示，截至8月底，该中心今年以来共接收到消费者关于珠宝首饰的投诉、举报、咨询共91件。一些商家利用消费者珠宝常识不足，向消费者售卖以次充好、以假乱真的商品，或通过虚假宣传诱导消费。消费者由于凭据不足，加之责任难界定，常陷维权困境。

贪图小便宜 买到假翡翠

遭遇珠宝陷阱的还有李女士和王女士。

李女士讲述，8月的一天，她通过淘宝网看中一家玉器店售卖的翡翠玉镯，好评和满意度都挺高，咨询中商家告知通过微信付款可以便宜些，李女士便加了商家的微信。经推荐，李女士选定了一款翡翠玉镯。商家表示，淘宝上付款要1万多元，在微信上只需要支付4960元。“收到翡翠玉镯后，我发现跟之前视频上看到的不一样。”李女士说，经专业人士鉴定，收到的翡翠玉镯其实是普通石头染色制成的。她要求退货被商家推脱后，李女士向工商部门投诉。由于商家经营地址不在柳州，市工商局工作人员告知李女士向商家所在地的12315中心投诉。

今年4月，王女士称，几个月前在东莞一家全国连锁的珠宝店购买了一条项链，当时工作人员告知可以在全国各门店随意换款，支付工费即可。王女士在4月拿着自己的项链到该珠宝连锁柳州店更换款式，付款前工作人员却告知还需要检测王女士的原项链纯度。但检测后工作人员却以项链纯度不够为由，拒绝了王女士的换款要求。这时，王女士发现项链在检测时被熔坏了，不仅变形，连品牌标识都被熔掉了。经过工商部门调解，商家同意王女士支付工费更换新项链。

提高鉴赏识别水平

勿被商家忽悠

“一般来说，黄金的价格比较透明，常年以低价、折扣销售珠宝首饰的行为很可能为消费陷阱，只要价格低于上海黄金交易所黄金报价的，通常不可信，消费者应避免购买。”市工商局工作人员日前说。

此外，消费者在付款前应仔细阅读发票和票据上的信息，核对是否为自己要购买的材质、成分、级别；还应要求商家全部用中文书写发票，特别要让对方注明饰品名、珠宝玉石材料名、重量、级别、是否经人工处理等。如商家有无理由退换货的相关承诺等，也应该让商家写明在票据上，以便日后维权使用。

商家售卖的首饰应有与其相对应的鉴定证书，消费者应向商家索要并留存。珠宝鉴定证书应是有关部门授权质检机构出具的品质证明和说明，鉴定证书内标有饰品名称、品质级别、颜色、净度、质量等。

本报记者 荣瑶

通讯员张婷

新闻推荐

“美丽”相伴向“幸福”出发

“土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属。阡陌交通，鸡犬相闻……”对照陶渊明笔下的桃花源，柳州市“美丽柳州”乡村建设综合...

柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。