“铁电”改“市电” 电费“暴涨”好几倍铁路小区居民怀疑是新换的电表出了问题柳州供电部门给出权威解读

有用户对电表提出疑问，工作人员到现场进行校验。供电部门 供图

今报记者周育舟

近日，许多铁路小区的居民反映，自从供电移交地方后，家里的电表就换了，由“铁电”接入“市电”。但是更换电表后，居民们发现家里的电费暴涨，他们怀疑：是不是新换的电表出了问题？

为此，日前记者来到柳州市永前路二区、三区、四区了解情况，并针对相关问题采访了有关部门，柳州供电局就此给出了权威的答复。

问题一

16天用了600多度电？

9月18日，记者来到上述小区，居民纷纷拿着电费单向记者反映情况。

家住永前路四区的王先生说，还是铁路供电时，家里两个月的电费也就六七十元，但接入“市电”后，一个月的电费达400多元，这让他觉得非常不可思议。

王先生拿出两张电费单，分别是中国铁路南宁局集团有限公司柳州供电段开具的“用户水电结算单”和中国南方电网开具的“电费通知单”。

在柳州供电段的电费单上，记者看到，从今年5月11日到7月10日，王先生家总共用去了129度电，每度0.5283元，共计68.15元电费。在南方电网的电费单上，从8月3日到9月1日，共用去828度电，每度0.5283元，共计437.43元。

王先生说，平时家里只有一个人居住，大的电器就只有电冰箱，连空调也没有，怎么可能一个月用去800多度电？

同样住永前路四区的谭先生表示，原来每次抄表，他家的电费都只有五六十元；换成市里的电表后，电费单显示，从8月14日到9月1日就用去626度电。他认为，就算空调24小时不关，也不可能用这么多电。

柳州供电局：

铁路片区集体更换电表属于“三供一业”改造的前期工作。“三供一业”是指国有企业职工家属区供水、供电、供热（供气）及物业管理。按照国务院有关规定，国有企业不再承担相应的公共服务职能，因此铁路的“三供一业”也要分离移交，原来铁路职工家属区的用电全部移交柳州供电局管理。

涉及此次“三供一业”改造的铁路片区居民约有四万户。施工单位从5月开始，对铁路片区进行智能电表更换。更换完电表后，用电量和计费工作就正式转入柳州供电部门，电费也是从更换电表的那一天开始计算。

以永前路四区为例，其是5月24日更换的电表，那么实际的电费产生之日就是从5月24日开始，按理，电费单上打印的上次抄表日期应该是5月24日。那么，王先生收到的电费通知单上，为何写着上次抄表日期是8月3日呢？

这是因为，更换电表之后，施工单位需核对客户信息，才能建立客户收费档案，现场施工与系统存在时间差。电费单上显示的“上次抄表日期”，为用户档案录入计费系统的日期，而不是实际送电的日期，因此才会给用户造成一个月用了828度电的错觉。实际上，王先生家的这828度电是5月24日至9月1日的用电量。

谭先生家也在永前路四区，那么这626度电，实际上是5月24日至9月1日的用电量。

铁路片区电表更换的工作，最早是5月14日从鹅山五区开始逐步推行的，不同小区的实际接电日期也有不同。居民如果对自家实际接电的日期有疑问，可拨打95598供电热线查询。

问题二

供电段和供电局是否重复收费？

永前路四区的王先生家是5月24日更换的电表，按理说，在这之后的电费都应该是柳州供电部门来收费了，可他在7月23日又收到一张宁铁柳州供电段发来的水电结算单。这张结算单显示“上次抄表日期5月11日，本次抄表日期7月10日”，那么，5月24日至7月10日的电费是否被重复收取了？

宁铁柳州供电段：

自铁路居民更换电表之日起，供电和电费计量就转入市供电部门了。

更换电表时，施工单位将拆下来的铁路旧电表的底数报给柳州供电段，供电段根据电表底数计算出上次抄表到更换电表之间的用电量。按理，电表更换完毕，这张电费单就应该发到用户手上，但是由于改造工程量大，施工单位对用户电表拆除前最后一次底数的归档工作有些滞后，影响铁路的水电同步抄收。所以，只有等到7月10日抄过水表，计算出水费以后，才将水电费单一起发给居民。

王先生收到的水电结算单里的电费，实际上只是5月11日至5月24日的电费，不存在重复收费的问题。

问题三

更换智能表后为何用电量上升？

改造前，永前路二区、三区、四区的居民大多使用传统的机械电表，小部分用的是铁路5（40）A的智能电表。改造后，电表统一更换成5（60）A的电子智能电表。

不少居民反映，新电表走字飞快，即使没有开电器，感觉电表也在走，怀疑是不是电表存在问题。

柳州供电局：

首先，广西电网公司所属各供电企业安装出去的电表都是经过检定（或校验）合格的，都会加封检定合格封印和检定合格标签，5（60）A电表的准确度也符合国家标准要求。

国家规定，居民使用的电表计量允许误差在±2%以内。也就是说，如果居民实际使用了100度电，电表计量误差不允许超过±2度，在98度到102度之间都是符合国家标准的。不管是5（60）A还是5（40）A电表，误差都是±2%，如果超出这个范围，就是不合格。只不过5（60）A的表可通过的最大电流为60A，5（40）A为40A。

还有一些智能表为10（60）A。相比之下，5（60）A的电表计量性能更好，量程范围更宽，更能体现电能计量的公平、公正原则，即使电脑、微波炉、空调等电气设备处于待机状态，电子智能表也能精准计量出来。

其次，铁路居民原来使用的机械式电表，用久之后，由于元器件磨损老化，电表转动会变慢，计量失准，少计电量。更换新的电子表后，电表正常计量，就会显得电费上涨了。

如果居民觉得家里电费异常，可先拨打95598客服热线反映情况，工作人员会在3个工作日内给出处理结果。如果还是觉得有问题，可向供电企业申请对电表进行校验。对供电企业给出的检定结果有异议，还可向供电企业上一级计量检定机构申请复检。如果确实存在问题，供电企业将按照规定多还少补。

问题四

能否在铁路片区新增缴费网点？

在采访中，居民提出的一个比较多的问题是，现在铁路近四万户居民接入了柳州市的供电网络，可在铁路片区，缴纳电费的营业网点却很少，许多老人家不得不走很远、转很多趟公交车才能到营业厅缴费。能不能多开设几个营业网点，方便居民缴费？

柳州供电局：

目前，柳州市民缴纳电费的方式有：

居民持本人身份证、供电局电费清单、银行卡或存折到联网银行的任意网点，或供电局营业厅签订代扣协议，即可办理银行代扣电费业务；

微信关注“南方电网95598”公众号，或点击微信个人“钱包”选择“生活缴费”里的“电费”一项，即可查询和缴费；

支付宝选择“生活缴费”中的“电费”，输入用户编号即可缴费。

供电部门也为行动不便的人群提供了上门服务，这些用户只需拨打0772-3882053、3882519（上午8∶30-12∶00，下午3∶00-5∶30），工作人员就会上门收取资料代办银行划扣业务。

另外，目前柳州供电局和工行联合在柳州供电段水电营业厅设点，收集用户资料办理银行划扣业务。

柳州供电部门表示，目前，铁路片区的居民收到的电费单是“三供一业”改造后的第一张电费单，存在疑问很正常，供电部门也在积极做好相应解释和服务工作。习惯了“铁电”的铁路居民接上“市电”后，双方还需进一步磨合。铁路居民有任何用电疑问都可致电95598，供电部门将进行解答和处理。

新闻推荐

柳州市各大医院中秋假期门诊安排出炉 这份就医指南请收好

记者韦安目前，柳州市各大医院中秋假期门诊安排已经出炉，市民可备着这份就医指南留作参考。市人民医院22日上午专科门诊开诊...

柳州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。