让群众来访事事有说法

日报消息（记者韦斯敏）“做信访工作，一定要坚持法治思维。”“把‘送上门来的群众工作\’做实做细，才能提升职工满意度。”“要准确把握劳动关系发展的新变化，构筑大窗口格局。”昨日，全国工会信访工作经验交流会在柳州市召开，来自全国各省、自治区、直辖市总工会的信访负责人，及柳州市各县（区）总工会、市总直管各有关基层工会主要负责人共70余人参加会议。

全国总工会社会联络部部长刘迎祥，自治区总工会党组书记、常务副主席侯线红，自治区总工会副主席黄林毅参加会议。

市政协副主席、市总工会主席孙黎明参加会议。

会上，来自自治区、河北省、山东省、云南省，江苏省徐州市、福建省龙岩市及柳州市的7家总工会结合各地实际做了发言，就推进工会信访规范化建设、法制化建设，打造责任信访、法治信访等方面交流经验，总结教训。全国总工会充分肯定了上列省（区）、市总工会信访工作取得的成绩，并部署下一步工作。

“我们始终坚持‘爱职工、为职工、给职工、靠职工\’的群众观念，确保职工来信来访事事有说法、件件有落实。”市总工会相关负责人表示，近年来，柳州市推行领导定期接访、律师信访值班、整合网络平台、强化心理疏导四措施，在信访工作中，推动由接待型向办案型、被动接访向主动下访、封闭型向开放型、救火型向预防型的4个转变。2017年，市总工会职工维权服务中心共接待来访及电话咨询业务617件，涉及887人次。

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