今报柳州讯(记者许洁琳通讯员莫波)9月29日零时许,柳州市八一路某美食城内一家麻辣烫店内,有顾客消费后不愿结账。接到店家报警后,柳北巡警大队110警务中队民警赶到现场,经调查发现,原来是店家的广告语不够明确而引发纠纷。
据了解,顾客张某与其两名朋友来到该店消夜,餐毕叫来服务员结账,根据桌上的竹签数量确认他们一共吃了多少串麻辣烫。第一个服务员数后确认是368根竹签,跟张某等人自己数的基本一致,但张某等人认为其服务态度不够好,于是又叫第二个服务员来数,没想到这次却数出了369根竹签。
“警官,不是我们无理取闹,你自己看墙上!”民警顺着张某手指的方向看去,原来墙上贴了一张“数错竹签数量不收钱”的广告,所以张某等人拒绝支付就餐费550多元。对此,老板娘陈女士说,对于店里打出的广告,她不否认也愿意承担后果,但只能对串串钱免单,酒水及锅底的钱是不能免单的。而张某等人认为应该全免,而不是还要支付部分款项,双方为此发生争吵,互不相让。
了解了事情经过后,民警对张某等3人说,餐馆已经承认失误,并承担了自己该承担的责任,而且广告上并没有说全部免单,因此不必得理不饶人,闹得大家都不愉快。民警又对陈女士说,能说到做到这点值得肯定,但广告上应该说明清楚是全免还是部分免单,以避免引起不必要的争端。
最终,经过民警调解,张某等人结清了酒水及锅底费373元,陈女士则免除了串串消费184元,并接受民警建议,重新更换了广告。2
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