物业被解聘 凌晨拆走小区大门 事发鱼峰区东环大道祥和东景小区

小区“门洞大开”物业公司已经撤离

记者 陈跃文

物业服务是现代居住小区不可缺少的一部分，是居民们的“管家”，然而东环大道祥和东景小区的居民却因物业“很受伤”。昨天，居民们向晚报投诉称，他们不满柳州市麟桂园物业有限公司（以下简称“麟桂园物业”）的服务，成立了业主委员会并解聘该物业，但让人没想到的是，麟桂园物业拒不交接，趁凌晨将小区大门拆走，破坏安防、排水等系统，居民日常生活陷入瘫痪。

对此，大家希望相关部门能出面协调，督促麟桂园物业早日出面完成交接工作。

反映：物业撤走拆除设备 居民生活受影响

昨天上午10时许，记者接到反映后来到祥和东景小区，在小区门口便感受到居民和物业间的紧张对峙状态：小区“门洞大开”，门岗及道闸已被拆走，地面残留一堆螺丝部件和线缆接头。一旁的门卫室里同样一片狼藉，各种线缆缠绕在一起，被丢弃在墙角。

“这是前物业公司留下的残局，搞得人心惶惶，太过分了！”小区业主委员会成员张女士告诉记者，麟桂园物业是2日凌晨1时许撤走的，当时物业方面叫来一二十人，二话不说就拆了大门，然后装上三轮车拉走。接着，这些人还把门卫室的监控设备等公共设施拆走，导致小区安防系统成摆设，电梯运行中断，有业主看病回家不得不爬上十几楼。地下车库积水反冒，水流进电梯，目前受损情况不明。

张女士说，由于事发突然，业主们来不及阻拦，辖区派出所民警赶到时，物业的人员已离开，不知去向。这导致小区管理陷入瘫痪，业委会无奈之下只能“白手起家”，请人对排水系统、电梯进行了修复，但目前部分设施无法修复，居民们无不愤慨。

不仅如此，业委会此前多次向麟桂园物业下发交接事宜函，要求其移交有关文件、名册、费用押金等，物业方面却一直没有移交。其中居民们最担心的是，他们留了备用钥匙在物业，如果不及时收回来，后果不堪设想。

缘起：不满物业管理居民成立业委会

记者随后来到麟桂园物业在小区的办公室，只见陈旧的大门紧闭，中间张贴着上班时间表，留下多个联系方式。张女士说，物业人员带走了公共设施的钥匙，因此办公室的门没办法打开。通过窗户，记者看到办公室已被搬空，不少居民前来找物业退预交款。他们表示，居民与物业的矛盾由来已久。

居民周先生告诉记者，小区共有两栋居民楼，作为前期物业的麟桂园物业由房开公司直接聘请。周先生住在2栋，是在2016年买的现房，当初看中的是楼下的活动中心，但后来楼下场地和二楼设备夹层被拿去出租，搞成了洗车、汽修店，“几年来楼下噪声不断，居民多次要求整改，物业根本不理会。”还有居民对物业的保洁、管理等感到不满。

为了拿回物业管理主动权，小区居民聘请了律师，从去年开始筹备成立业主委员会。今年7月，祥和东景业主委员会正式成立。11月14日，业委会组织召开了业主大会，讨论决定解聘麟桂园物业。据业委会出具的《公告》显示，业主大会采用书面征求意见的方式，对小区136户业主逐一上门征求意见。到11月20日，收到征求意见表74份，其中赞同解聘的71户，弃权3户，反对0户，同意解聘的户数占总户数的52.2%，专有建筑面积数也符合相关规定，因此大会决定解聘麟桂园物业。

发展：物业不回应交接问题 趁凌晨拆除部分设施

解聘麟桂园物业的决定获得通过后，业委会于11月22日、25日先后两次发函告知麟桂园物业方面，要在12月1日前做好移交工作的前期准备，暂定管理权交接时间为12月1日上午10时。

然而，移交工作没有实质进展。11月28日，麟桂园物业张贴《通知》回应称，将于12月1日起暂停对小区提供服务，会采取一切必要的措施维护公司的合法权益。至于交接问题，《通知》中没有正面回应。

随之而来的是矛盾不断升级。12月1日凌晨，小区保安室被锁起来，小区大门敞开。业委会成员得知情况后，到达小区门岗值守，在多名业主的见证下，打开了保安室大门，启用设备。12月1日上午，麟桂园物业相关人员来到小区拆除监控摄像头和安保设备，业委会及业主进行了制止。12月2日凌晨，麟桂园物业再次来到小区拆除部分设施，便出现了上述状况。

昨天，业委会增派保安人员值守巡逻，实行双人值守巡逻，对电动车进行集中看管，并反复提醒居民锁好房门，注意人身财产安全。小区业主委员会成员张女士表示，他们多次联系麟桂园物业方面，但对方一直不愿沟通，给小区当前的物业管理工作带来诸多不便，希望有关部门能出面解决。

物业：业委会交接程序不合法、不合规将维权到底

那么，物业管理权为何交接不了？昨天下午，记者联系了麟桂园物业方面，相关负责人陆先生接受了记者采访。

“不是不愿交接，而是不知道跟谁交接。”陆先生首先认为，业委会提出的交接程序不合法、不合规。他表示，一方面既然决定解聘物业，应该提前60天告知他们，但业委会只给他们1周左右时间准备；另一方面，必须是交接给新的物业公司，而不可能交接给小区业主委员会，他对交接给业委会的做法不予认可。

其次，陆先生表示物业方面也会维权到底，小区的监控摄设备、道闸等归麟桂园物业所有，属于前期投入，因此“现在不做了，肯定要全部拆走，包括小区的探头和线缆。”

陆先生同时坦言，小区最后可能成为“三无”小区。下一步，会继续维持现有门面的经营，并收回小区消防监控室，将未出售的地下车库全部收回，不再出租给小区居民，这些场所“房开公司都拥有产权证”。

昨天，记者就此向有关部门进行反映。晚报将持续关注事件进展。

不欢而散

不如好合好散

沛然

据祥和东景小区居民反映，该小区业主经过法定程序成立了业主委员会，决定解聘原物业管理方麟桂园物业有限公司；麟桂园物业在没有办理交接手续的情况下，半夜拆走小区大门，破坏安防、排水等系统，导致居民生活陷入瘫痪。而麟桂园物业公司方面的说法是，业委会提出的交接程序不合法、不合规，他们拆除的监控设备、道闸等物品产权归物业公司所有。

目前，我国居民小区物业管理仍处于初级阶段，各地都没有成熟的经验可循。物业公司如何规范管理小区，小区居民有哪些权利和义务，都没有严格意义上的法律条文规范，不管是经济发达地区还是欠发达地区，各地的物业管理都是在摸着石头过河。也因此，物业管理公司与部分小区居民在某些方面意见不一也是可以理解的，矛盾管控不好的话，最后就有可能发展到不可调和的地步。就像人们的婚姻一样，这个时候双方就该冷静下来考虑办理“离婚手续”，也就是解除物业服务关系。

俗话说，不欢而散不如好合好散。不欢而散的结局大都是两败俱伤，好合好散则可以将双方的损失降到最低程度。麟桂园物业公司拆除的小区大门、监控设备和道闸等物品，移到其他地方基本上没有再使用的价值。而麟桂园物业公司的这一行为，也将对他们催缴被拖欠的物业费造成不利的影响。如果某些行为违反了法律规定甚至涉嫌犯罪，施为者还将受到法律的惩罚，那样的话更是得不偿失。

在此真诚地建议：物业公司负责人和小区业主代表双方冷静下来，调整好心态，心平气和地沟通，互谅互让解决遗留问题。如果双方实在难以达成共识，不妨引入社区居委会或其他第三方进行调解。总之，好合好散才是最好的选择。

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