手把手教买车票 送茶送福送温暖

今报记者岑琴

春运第一天，在柳州的两大汽车客运站里，人们的行色并不匆匆，从进站购票到站内候车，随处都可以看到旅客脸上洋溢的笑容，一杯温暖的红糖姜茶、一幅喜庆的大红“福”字，令旅客备感柳州这座城市给予的温馨与祝福。

买张车票

车站服务到家

“不用排队，这边有自助售票机，可以手机支付购票。”为了缓解购票压力，1月21日上午，在汽车南站内，工作人员小王在售票厅里忙着引导旅客到自助售票机买票。一些旅客不会操作，他便手把手教他们。“有的老人手机微信钱包里没有钱，也没关系，我用我的手机帮他们支付，他们给我现金就好了。”小王告诉记者，他已经帮多个上了年纪的旅客买了票，如果有人需要票据报销，他也会帮忙开具报销凭证。

在候车大厅里，在柳州工作的韦女士为儿子送行，还捎带上两盒柳州特产螺蛳粉。她对记者说：“如果不是怕他拎不动，我还要多买两盒让他带上呢。”在排队的旅客中，记者注意到，不少旅客的行李都是大包小包装得满满当当的。

候车大厅里，由于天气寒冷气温较低，汽车南站工作人员专门给广大旅客准备了免费饮用的红糖姜茶。“上午已经煮了三大缸了，还不够。”车站工作人员介绍，春运期间，车站每天都会给旅客准备红糖姜茶。

乘车送福

温暖回家旅途

在柳州汽车总站，门口的一张长桌吸引了不少旅客围观。原来，春运首日，汽车总站向旅客推出了送“福”字、送“春联”活动，他们请来柳州市群众艺术馆、柳南区红阳社区的书法家，现场书写福字和春联，免费赠送给购票乘车的旅客。

准备乘车回融安的韦女士，看到有春联可领，票也不急着买了，排队守候在桌前等春联，“回融安的车次多，啥时买票都来得及。”她笑着对记者说。

记者了解到，汽车总站还成立了学雷锋志愿服务小分队，增设了春运服务台、文明引导志愿者、爱心妈咪屋等，倾心构建和谐春运，用心为旅客打造温馨旅途。其中，雷锋志愿服务小分队在售票厅、候车室，给旅客送上热腾腾的姜糖水；春运亲情服务台为旅客提供日常药品、针线包、手机充电、旅游指南等服务；此外，车站还对重点旅客实行一对一服务，为残疾人提供轮椅，代购车票并送其上车等；在爱心妈咪小屋内，设有婴儿处置台、婴儿床等，为怀孕和哺乳女性提供人性化候车服务。☆

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