力争交上一份满意答卷

“大家请记住2月1日，这是我们交通的耻辱日，也是出租车行业的耻辱日！”1日下午6点多钟，市交通局召开贯彻落实市委领导指示，整治出租车“乱象”专项工作企业约谈会（见下图）。会上，局长韦宁对参加会议的局机关及11家出租车公司代表说，全局及各单位、各出租车公司必须迅速行动起来，在本月内集中整治出租车乱象，向市委、市政府及全市人民交出一份满意的答卷。

1必须立即整改

在1日上午召开的中共柳州市第十二届纪律检查委员会第七次全体会议上，市委书记郑俊康对出租车拒载、强行拼客、议价等出租车乱象提出了严厉批评。

在1日的约谈会上，市交通综合行政执法支队对柳州市2018年巡游出租汽车路面查处及投诉情况进行了通报：2018年以来，执法支队共路面查处巡游出租汽车违法经营行为95起，涉及公司分别为二运21起、恒达12起、通帮20起、众兴13起、柳航5起、国联9起、中顺4起、旭安8起、众诚1起、城中1起、个体1起；2018年以来执法支队共受理出租汽车服务质量投诉1394起，有责投诉574起，其中绕道157起、拒载145起、不按计价器结算181起、未到目的地35起、揽客同乘47起、不给票2起、其他7起。

当下，柳州市出租车服务没有达到市民的期望，没有达到市委、市政府的要求。为尽快扭转柳州市出租汽车服务质量下滑势头，提升城市文明形象，积极稳妥推进出租汽车转型升级和健康发展，市交通局决定在市区范围内开展为期一个月（自2019年2月1日至2019年3月1日）的出租汽车乱象专项整治行动。

2加强路面执法

对人流量大违法行为频发的火车站、汽车总站、汽车南站，以及拒载违法行为比较突出的机场实行驻点执法。严防死守，力求通过执法达到教育出租车从业人员和乘客遵纪守法，合理合法搭乘出租车

突出重点路段巡查。对连接人流大的商场和上述重点区域的路段实行不间断巡查，增加密度和频率，及时发现和处置出租车违法行为。同时对投诉案例实行实时调查取证，及时打击违法经营者从业人员的行为。

严格空当时间的执法。在正常上班执法的基础上，突出交接班（17：30-19：00）及晚上时间的执法。特别对火车站实行8-23：30执法，晚上执法时，在保证出租车通道值勤的同时，晚上9：30-次日1：30派出流动执法小组实行重点打击。

3鼓励群众监督举报

与此同时，开展出租汽车乘坐体验的暗访工作。收集驾驶员违法不文明经营行为，以及车容车貌不符合规定的证据。视情节该处罚的处罚，该媒体曝光的曝光，该扣分的扣分。

强化出租车服务投诉处理机制，实行投诉举报有奖制度。按照“投诉必接，案案必查，查必有果，结果公开”的原则，加强对投诉受理和处理。鼓励群众参与对出租车的整治工作，实行举报有奖制度。向社会公开12328（原来的2823695）投诉电话和举报方式，简化举报奖励程序，凡是提供证据并经核实的给予举报者200元奖励。

4实施“黑名单”制度

实施驾驶员“黑名单”制度。第一次驾驶员质量信誉考核满20分，驾驶员停班接受再教育培训。第二次驾驶员质量信誉考核满20分，列入黑名单，取消从业资格，各公司不得聘用。联合相关部门开展驾驶员背景审查，对新进入行业驾驶员背景审查。对不符合驾驶员从业条件的清出行业。

同一车辆涉案3次的，吊销该车的道路运输证，收回该车的出租汽车经营权。

本报记者 罗秋振

吴祉婧报道摄影

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