得到3099元退款 收到商家道歉

6日下午，刘琰（右）在柳州国美公司顺利拿到了3099元退款。（受访者供图）

记者 吴祉婧

晚报讯 “小吴，我拿到彩电的退款了，比我想象的要快啊，太感谢你们的帮忙了！”6日下午，71岁市民刘琰告诉记者，他之前一直想把频出问题的彩电退掉的事情（详见6日晚报报道）已经解决了。他不仅拿到了3099元退款，还收到了来自柳州国美电器有限公司（下简称“柳州国美公司”）相关负责人的道歉。为此，他要感谢晚报的帮忙。

刘琰说，自5日记者跟随其前往柳州国美公司协调此事后，当天下午该公司就安排了物流人员到他家中，取走了要退货的彩电和彩电支架，还给了他一份凭证，让他拿着凭证和发票去国美，就能办理退款。“今天过来拿退款，也是国美的人主动打电话跟我约的时间。过去之后，他们很快就帮我办完了退款手续。”刘琰说，没想到这件事能够如此迅速地解决，毕竟他之前为了这台彩电已经奔走了几年。彩电退款拿到手的那一刻，他心中的一块大石头终于落了地。

另外，柳州国美公司营运经理陈旭还将之前未帮刘琰办理相关退货退款手续的负责人一并叫上，向刘琰正式道歉，并获得了刘琰的谅解。

新闻推荐

柳州市卫生健康委员会挂牌

记者荀诗媛晚报讯昨日，新组建的市卫生健康委员会正式挂牌，开启新部门承接医改协调、老龄工作、职业健康、控烟履约、中医药...

柳州新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。柳州，是陪我们行走一生的行李。