传递爱心 凝聚光亮 记柳州市首届公益创投入选项目恒关爱帮扶老人项目

家住鱼峰区屏山大道乘龙社区的尹维平是位独居老人。一天，她觉得身体不舒服，便打电话给恒关爱项目志愿者小黎，只说是不敢单独洗澡，想让志愿者到她家待一会，以免洗澡过程中发生意外。小黎立刻来到尹维平家，待她洗完澡后耐心询问她：“尹阿姨，您还有哪里不舒服吗？要不要我带您上医院？”尹维平这才说出了实情，说自己头昏发冷出虚汗，确实需要去一趟医院。小黎随后将老人带到了医院。

这是恒关爱帮扶老人项目日常运行的一个场景。该项目主要是为社区老人提供志愿服务，通过建立“恒关爱”微信公众号，并设置热线电话，让老人能够方便呼叫周边志愿者。志愿者可在微信公众号上选择服务时间和服务项目，当老人有需求时系统会自动匹配。项目旨在弘扬“你为我家老人，我为身边老人”的爱心帮扶风气，同时解决老人的实际生活、文化娱乐等需求。

恒关爱帮扶老人项目于去年5月上线以来，在乘龙社区共服务了542名用户，服务次数达658次，总帮扶时间达628小时。去年，恒关爱帮扶老人项目入选市首届社会组织公益创投活动，得到了市文明办、民政局的资金支持。

但是，恒关爱帮扶老人项目并非一开始就进展顺利。

柳州市“萤火虫”志愿者协会执行会长、恒关爱帮扶老人项目负责人廖丁玲介绍，项目始建之初，不少老人对志愿服务不信任，甚至存在抵触排斥心理，原因在于社会上一些人利用志愿服务的名义，在入户服务时借机推销产品，不少老人因此上当。项目正式启动前，廖丁玲和志愿者们扎根社区，用近一年的时间在社区开展线下服务，才逐渐获取了居民的信任。

在项目运行过程中，廖丁玲印象最深的，是志愿者与帮扶对象间的一次次爱心传递。去年12月的一天，天空下着淅淅沥沥的小雨，潮湿阴冷的天气里，廖丁玲与其他志愿者正在社区中帮居民义务理发、磨刀。社区中的罗阿姨看到志愿者们不辞辛苦，非常感动，回家煮了一大锅红糖汤圆，送到了志愿者手中。廖丁玲婉拒后，罗阿姨赌气说：“你们要是不吃，今后我就再也不找你们帮忙了。”

回想起这件事，廖丁玲眼睛湿润地说：“其实我们做志愿服务就是希望把人们的爱心互相传递下去，看到老人们得到帮助后的笑脸，我们就很满足了。”现在，越来越多社区居民自发加入到志愿服务的队伍里，其中也有受到过帮助的初老者。恒关爱项目志愿者团队表示，每个人都有一颗向善的心，希望项目能够真正成为“老吾老以及人之老”的平台，把每一颗向善的心汇聚成最温暖的光亮。本报见习记者 谢耘

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