龙城健身行业为何频陷“关门潮” 追求“快钱”、偏离运动本质、经营管理不善，是其主要原因业内人士认为，让市民爱上运动，健身行业才会持续发展

教练在指导会员健身。

今报记者廖艳明文/图

力万健身馆保利店关门、Dz健身俱乐部关门、佐敦健身馆关门……近两个月，柳州已有三家健身馆关门。而近年来，柳州健身场所频频关门，经本报报道的已不下10家。那么，柳州健身行业为何频陷“关门潮”，未来又该如何发展？

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三次办健身卡全部遭遇关门

柳州市民张女士是一名健身爱好者，近年来，她办了三次健身卡，但都遭遇“关门事件”。

2014年过完春节后，位于跃进路的卡特健身会所突然停业，里面的健身器材全被搬空，大家都怀疑老板经营不善卷款跑路。后经原柳州市工商局北站工商所调解，包括张女士在内的近500名会员，共拿回近30万元退款。

第二次是柳江大桥下的三强健身，因房子被拆，健身房关门，张女士等人的会员卡转到其他店消费。

第三次就是冠亚尚成国际这家健身房。张女士说，她是阿凡达健身房的老会员，锻炼一段时间后，阿凡达健身变成海伦健身，后来又变成Dz健身。这三个名字都只用了几个月，最后竟然关门了。

经柳北区市场监督管理局介入，今年4月15日关门事发后，到5月5日，张女士等近300名会员才领到退款。

“三年多了，钱还没有着落……”原来佐佑健身的会员苏先生，就没那么幸运了。佐佑健身关门后，老板拿不出钱，相关部门也查不到其名下的财产。会员们除了等待，别无他法。

2

未开门先圈钱唯利是图不长久

这些关门倒闭的健身场所，大都是大型的传统商业健身房，且都存在拖欠员工工资、会员预付卡金额、房租物业费用等情况。

柳州一家运动体验中心负责人张妤是一名健身爱好者，在健身行业观望了七八年，去年打造了一家运动中心。开办运动中心前，她专门对柳州的健身行业做过调查。

“没开张就办卡圈钱了。”张妤说，目前柳州的大型传统商业健身房，往往是刚租下场地，就宣传场地有多大、配置有多高大上等，来“忽悠”消费者办卡。而这些预付卡，往往非常便宜，且是年卡甚至三、五年的卡。

回笼了一笔巨大的资金后，健身馆开始装修、购买器材。一些没做好营销和规划的老板，还没有开门，突然发现收取的会费都不够装修、购买器材，索性不再开门。

还有一些健身馆，往往在刚经营的一两年内多次转手。这是因为，他们最初办理的廉价长时限预付卡，已将周边的消费者几乎“榨干”；开业之后难以发展新的会员，或难以吸引老会员再掏腰包进行二次消费购买私教。而健身房的房租、水电、员工工资是一笔巨大的开销。没有收入来源，只有关门或转让。

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管理经营不善偏离运动本质

蓝稳先原是一名田径运动员，在柳州一家大型健身会所当了五年教练，于2014年创办了自己的健身馆，并在今年1月开了一家分店。

在蓝稳先看来，一家健身房是否能开得长久，后续的经营和管理很重要，这包括团队高层人员之间的配合、对教练的管理以及主营店和其他加盟店、连锁店的管理等。

一名不愿意透露姓名的健身馆负责人称，一些大型健身馆，往往把办理私教的任务下达给每个教练。教练利用有限的资源，完成任务。但资源有限，任务却越来越重，导致教练被迫离开。

“倒闭，是因为他们偏离了运动的本质。”蓝稳先说，教练的工作本来是让会员通过运动变得更健康，从而吸引更多的人来。一旦教练纯粹为了赚钱，他就会偏离本职工作，与会员的黏合度就越来越低。会员不再来了，教练离开了，健身房就陷入恶性循环。

现在，柳州一些健身馆扩张得厉害，有的有三五家，甚至近十家分店。这些分店，有的是连锁店，有的是加盟店。在管理上，连锁店管理容易，而加盟店管理较难。一旦某一家加盟店出现倒闭、关门风波，其他店的“诚信”势必受到影响。

记者还了解到，不少健身场所拥有多名股东。各股东利益分割不均，也是关门倒闭的一个重要原因。

4

追求品质进行差异化竞争

“我们不办会员卡，只做短时段。”张妤说，如今，看到很多人奔波在维权的路上，不少市民一听到“健身房要办会员卡”，往往就想到这家店“要倒闭了”。

张妤的健身中心选择了主打高品质的小团体运动课程。这些课程一般按月计费，最长的仅是按季度收费。也有会员说“我想一次交一年的钱”，张妤则告知：“你交完这个季度，看看效果再说吧。”

效果好再继续消费，增加了健身者与健身馆及其教练的黏合度。让市民爱上运动，这也是张妤眼中健身行业得以持续发展的重要原因。

目前在柳州，甚至有健身馆推出了终身会员卡，这让张妤觉得不可思议。她说，没有哪家健身房敢打包票开一辈子，终身卡明显存在忽悠消费者的嫌疑。

很多老板可能只想把健身者“绑”在健身房，蓝稳先则经常组织户外的公益迷你跑活动。“户外运动会让人心情更愉悦。”他说，像跑步机、自行车这些常规的健身器材，本身就来源于户外运动，去户外运动是回归了运动的本质。

“大家都去户外运动了，谁还来健身房？”记者问。蓝稳先表示，户外运动的目的，是让大家爱上运动。如果越来越多的人爱上户外运动，柳州的健身行业将发展得更好。

5

“紧箍咒”难以束缚“预付卡”

预付卡中余额未用完，老板就跑路了，这样的事在柳州甚至广西都不少见。2018年实施的《自治区消费者权益保护条例》，对预付卡的发放条件、金额等有了更严格的规定，相当于给预付卡上了“紧箍咒”，但实际执行中并不那么如人意。

条例规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。经营者未按照约定提供商品或服务的，应当退款；未消费的，全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。对于违反上述条例，行政部门可处以3万元以下罚款。

柳北区市场监督管理局相关负责人介绍，在柳州，经营者发放超过5000元的预付卡、还没开业就发卡的情况确实不少。但市民往往贪便宜去办卡，根本不会举报。无人举报，市场监督管理部门很难发现，无法及时制止这一行为，直到门店关门或倒闭了，才了解到这种情况。

而一旦出现关门事件，他们必须先处理会员的预付卡退款；如何进行行政处罚，要在后续详细调查后才能确定。针对退款，经营者往往东扣西扣各种费用，消费者能退回全款就“谢天谢地”了。若发现经营者违规发放预付卡，市场监督管理部门也希望市民积极投诉举报。

该负责人认为，这些关门的门店，会员有数百甚至上千人，款项达数十万元。相对于违反条例“处以3万元以下罚款”的规定，违法成本太低，希望相关部门斟酌修改。

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