干好社区内的每一件小事 记市级劳动模范、柳北区虹桥社区主任郑启辉

郑启辉（右二）正在进行调解。

4月29日，柳州市举行庆祝“五一”国际劳动节大会，表彰全市各行各业涌现出来的劳动模范和先进集体。当天，被评为柳州市劳动模范的柳北区解放街道虹桥社区主任郑启辉也身披劳模红绶带接受了表彰。可是大会一结束，郑启辉就风风火火地赶回了社区，立即为烈属、军属和退役军人家庭悬挂“光荣之家”光荣牌布置工作。

上面千条线，下面一根针。作为一名社区工作者，从2002年进入社区工作，17年来，郑启辉扎根基层，忙的是“婆婆妈妈”的事，做的是社区居民大管家的“官”，是干好每一件小事的“为民主任”。

服务居民的心从没变

如何做好社区工作、服务居民，2002年以前，郑启辉也不清楚。2002年进入东麟社区工作后，郑启辉作为为数不多的“男丁”，他负责的是社区工作中比较“难搞”的调解工作。

郑启辉负责调解工作没多久，家住跃进路东二巷的一户居民向社区反映，邻居家养的狗经常大声叫唤，给他们的生活带来影响。接到反映后，郑启辉立即去到养狗的居民家中了解情况，可是当时不懂调解的技巧，又是生面孔，第一次上门时，他根本不知道怎么调解，居民也不配合。好在经过社区前辈指点，郑启辉多次上门做工作后，养狗的居民才同意把狗送走了。

就这样，在社区有了很多个“第一次”后，郑启辉积累的经验越来越多，社区工作越做越顺手。

2011年，郑启辉去到虹桥社区担任主任。干社区主任，哪能不遇到棘手的事情。2017年3月的一天，家住跃进村的居民黄女士急匆匆地跑来社区求助，说自己有精神疾病的儿子小韦突然发病，拿刀在家中乱砍东西。独自带着小韦生活的黄女士怕小韦惹事，只能把29岁的小韦反锁在家中，自己跑来社区求助。

“黄阿姨你别急，我们现在就去看看。”郑启辉一边安慰黄女士一边联系管段民警，一起去到黄女士家中。现场，郑启辉和民警，趁着小韦不注意，一起出手夺下了刀，把他安抚了下来。随后，郑启辉还帮忙黄女士，开车把小韦送去接受治疗。

虽然工作的地点变了，职位变了，但对于郑启辉来说，做好社区工作、服务居民的那颗心没变。

居民的每一件事都是大事

作为社区主任，除了协调好手头工作，在很多社区工作中，郑启辉都冲在前面，对他来说，居民的事才是真的大事。

在2017年以前，一到下雨天，三中路西一巷81号到84号都是郑启辉重点关注的地方，因为这里的下水道经常有堵塞情况。2016年6月的一天凌晨5时许，突然下起了大暴雨，郑启辉被雨声吵醒后，一直惦记着那里的情况。

等他冒着暴雨在6时许赶到现场发现，三中路西一巷81号到84号已积水严重，最深处有1米多深，积水还进到居民家中。看到此情况，他立即打电话叫来社区另外一名男同事，两人一起合力把排水口打开，同时帮家住一楼的居民搬家。那天，郑启辉和同事从早上6时许一直忙到中午12时，其间，他的衣服从里到外已全部湿透。

暴雨过后，郑启辉立即联系有关部门前来解决了这个问题，对下水道进行疏通，从那时至今，三中路西一巷81号到84号再也没出现过积水的情况。

从事社区工作17年，郑启辉明白做好社区工作并不简单，光凭一腔热情远远不够，把一件件小事做好才最重要。

自2011年到虹桥社区以来，郑启辉共参与解决居民纠纷300多起，利用惠民资金修复破损道路、安装路灯等，并对三无小区进行卫生维护，并配合相关部门在辖区开展清理整治违法建筑等。

“现在社区里的大事小事都找他，一定没问题。”正如今年84岁的居民张文华所说，郑启辉通过帮居民做的一件件小事上，时刻践行着劳模精神。

本报记者 周仟仟报道摄影

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