推动“放心消费创建”

日报消息（记者帅君）昨日上午，全市优化消费环境业务培训会在市市场监管局召开，会议就柳州市消费环境建设和消费者满意度测评情况进行了通报，并邀请专家对满意度调查及满意度提升的相关工作进行了培训。

全市各相关部门的40多位负责人参加了此次培训，培训内容围绕指标体系、调查方法、城市选取、样本量、抽样方法等关键问题进行了深入剖析，并对用户导向、建立分析-整改-验证的工作闭环、负向研究、责任分解等10个提升满意度的策略进行了详细说明，为优化柳州市消费环境提供了有针对性和有效的参考。

市市场监管局相关负责人表示，提升消费满意度和网络监管工作都是围绕“放心消费创建”这一主题开展的，因此，召开此次培训会的目的，就是以消费者满意度为导向，主动了解消费者的群体特征、消费特点、消费周期、消费理念、消费能力、消费需求等，并在此基础上提供精准服务，逐步推动放心消费创建活动常态化，全力营造安全放心的消费环境。

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