业主认为物业公司收费过高拒缴物业费，物业公司难以继续运营决定撤离 物业一旦撤离 小区谁来管理？ 事发柳州市华远岚山小区，多部门提前介入召开协调会议研讨对策

多部门召开协调会议研讨对策。 华远岚山小区。今报记者廖艳明 摄

今报记者廖艳明实习生龙雨

近日，柳州市华远岚山小区有业主向今报热线反映，8月21日，管理小区的物业服务公司就要撤离了。一旦小区没人管，电梯用不了，需要二次加压用水的住户家没有水……这一系列问题，都将极大影响到业主们的正常生活。

业主

谁来救救我们小区

13日上午，记者来到华远岚山小区物业服务中心办公室，看到办公室大门紧锁，门上还贴着一张通知，称7月19日起物业服务中心搬到三栋负一楼的电工房临时办公。

大门上，还贴着一张蓝底白字的公告。公告称，2014年6月开始，柳州巨宝物业服务有限公司（以下简称“巨宝公司”）为小区提供物业服务，得到了大多数业主的支持。由于有很多业主不再缴纳物业服务费等其他费用，物业公司财政赤字严重，使物业服务工作难以为继。因此，物业公司定于2019年8月21日24：00正式撤出华远岚山小区，终止提供物业服务工作。业主提前预交了9月份之后费用的，物业公司将做好移交或退费工作。

“物业公司走了，小区怎么办？那不是变成三无小区，乱套了？希望相关部门能出面。”一名业主介绍，物业一旦撤离，对居民生活影响最大的是水电。就算不停电，但二次加压的供水没有了，这让高层居民怎么生活？更何况，一旦电梯停运，这么热的天，年轻人爬楼尚且苦不堪言，老人小孩就更别提了。此外，没了保安，小区大门敞开，停车、治安等一系列问题也将接踵而至……

“谁来救救我们小区？”不少业主如是感叹。

物业

业主不交费难经营

据悉，华远岚山小区2007年交房，小区共有6栋238户住户，入住率约为70%～80%。6栋住宅楼里，只有3号楼属于小高层，最高11层，其余5栋均为三至七层，只有个别单元没有电梯。小区容积率为1.6，有近40%的绿化区域，算是一个较为高档的小区。这样一个小区，物业公司为何经营不下去？

记者从巨宝公司了解到，该公司2014年6月进驻小区，2015年初开始，公司征求过半业主同意后，把物业费从原来的1.5元涨到了2元。部分业主对此不满，开始拒交物业费。2018年6月，物业公司与业主签订的服务合同到期，有业主认为物业公司没有合法管理小区，更多业主开始拒交物业费。但在新的物业公司没有到来之前，巨宝公司依旧坚持管理小区。

小区到底由哪个物业公司管理，可以由小区业委会决定，或通过召开业主大会，由小区双过半业主同意聘请。2017年小区业委会到期，2018年10月换届选举失败了。后来，不交物业费的业主越来越多，直接导致物业服务工作难以开展。

小区业主李燊是上届业委会成员之一。他表示，他一直支持物业工作，并积极交费。后来，他觉得物业公司的服务与收费不匹配，例如安保人员不够等，所以从2018年11月起便不再缴纳物业费。现在物业公司很快就要撤离，他希望相关部门能采取措施，不要让小区业主太“受伤”。

部门

提前介入协调处理

8月13日，柳东派出所、城中区住建局、静兰街道办、三门江社区、小区房开和物业公司等相关负责人提前介入，在该小区召开协调会议，探讨可能出现的问题，并提出应急预案。

柳东派出所所长潘志强介绍，柳东派出所辖区人多面积大，是柳州市中心治安形势最为复杂的区域之一。此前，他们也曾多次前来协调解决该小区的矛盾纠纷，得知物业公司即将撤离之后，他们更为关注此事了。潘志强提出，可否借鉴浙江的“枫桥经验”，把矛盾就地解决，把辖区治安管好，提升辖区群众的幸福感和安全感。

小区一旦无人管理，肯定会出现各种治安问题和乱象。协调会上，各部门之间达成共识，希望尽快成立业主委员会，在新的物业公司没有进驻之前，依靠业委会管理好小区。

当天的协调会还决定，在巨宝公司撤离之前，三门江社区将组织小区居民召开一次业主大会，讨论小区管理的相关事宜，并继续指导小区成立业主委员会。当天到会的各部门也表示将参加业主大会。社区希望小区居民们积极参与到小区事务中来，尽快成立业委会。

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