依法监管办实事 竭诚服务得民心 柳州市住建局住宅专项维修资金管理中心真诚为民解忧赢得群众赞许

今报柳州讯（记者廖艳明）“贵中心关心群众，为群众办实事、解难事的精神，我们铭记于心，你们真是广大群众的贴心人”。近日，柳州市上游三区三名业主代表，将一面写有“为人民办实事做群众贴心人”的锦旗和一封感谢信送到柳州市住建局住宅专项维修资金管理中心（以下简称“管理中心”），表达全体业主的感激之情，感谢住建局仅用一个月时间，就解决了困扰小区业主多年的外墙渗水问题。

柳州市铁路职工家属区在柳州市区内分布范围广，房屋数量多，且多为使用了近20年的老旧房子，几乎所有住户家都存在一定的外墙渗漏问题，居民正常生活受到较大影响。

上游三区许多业主家的房屋渗水情况较为严重，他们多次向宁铁房管所、社区、小区物业等单位反映，但问题一直没能得到解决。

从2018年底开始，柳州市铁路职工家属区房屋维修资金由管理中心接管。

在上游三区居民感觉无助的时候，有居民从其他小区得知，通过申请维修资金，可以解决房屋外墙渗水问题。

今年8月，居民们抱着试一试的心态，拨通了该中心的电话，将情况向中心工作人员作了反映。没想到，接到电话后第二天，工作人员就主动上门，对业主报修的上游三区几栋房屋进行了现场勘查，并向居民们耐心讲解政策，指导他们应该如何申请维修资金。

仅用一个月时间，该小区就完成了维修资金的申请工作，渗水房屋也得到了维修。困扰业主们多年的问题终于得到解决，大家都由衷为该中心点赞。

据管理中心相关负责人介绍，近年来，该中心秉承“依法监管竭诚为民”的服务宗旨，力争为每一位业主提供最优质的服务，确保维修资金的高效使用和业主房屋常住常新。他们多次为业主们解决实际困难，广受业主的认可和好评。该中心全体工作人员将结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，树立为民服务理念，为业主管好、用好维修资金，让广大业主安居乐业。

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