南方电网广西柳州供电局持续优化电力营商环境 一流“获得电力” 保障群众用好电

柳州供电局的服务人员会定期到宝骏基地车间查看供电设施。 维护西电东送大通道，力保安全稳定运行。 旅游旺季，广西电网柳州柳江供电局“保光明”党员服务队，在百朋镇和村农庄为群众检查线路，为乡村振兴提供安全电力保障。 在防汛救灾中，柳州供电局党员突击队乘坐小船排除隐患，保障群众安全。 7月24日，柳州市地面温度逼近50℃，广西电网柳州供电局工作人员在高温下开展带电作业，确保客户清凉度夏。 柳州供电局红星党员服务队上门为柳钢集团提供贴心服务。

今报通讯员邹振远黄舒靖文/图

围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，南方电网广西柳州供电局把着力解决群众在用电方面的操心事、烦心事作为重点，持续优化电力营商环境，为民服务解难题，将主题教育落到实处。该局推出群众办电业务“互联网+”线上办理和预约上门服务，“减环节、减资料、减时间、降成本”，让客户真正享受到办电不出门、接电不花钱、用电不操心的服务。

质量更高，成本更低

12月10日，位于柳州柳东新区的上汽通用五菱汽车股份有限公司宝骏基地生产车间里，自动化生产线平均3分钟组装一辆“网红小E”。这种新能源汽车不仅是“柳州模式”的标志，更在2019年全国两会上亮相，并陆续在青岛、广州、成都等全国各地推广。

在乘用车市场整体不景气的情况下，上汽通用五菱公司持续高质量增长，新能源车产销从2017年的1.3万辆，增加到2019年的5.5万辆。

自动化生产线对电能质量要求很高，一旦出现电压骤降或电力谐波等问题，就可能导致生产线停工，损失可达数百万元。

“举例来说，我们新能源汽车一些关键部件加工精度要求很高。如果突然发生电压波动，整个批次的部件质量就很难过关。”上汽通用五菱汽车股份有限公司宝骏基地高级总监范文健说。

7年前，由于新区发展迅猛、外力影响线路等原因，宝骏基地一年发生几次电压波动。近年来，随着柳东新区网架结构的完善、设备质量、运维管理水平的提升以及新技术的应用，电压稳定了很多，电压骤降现象很少发生。

同时，柳州供电局的服务人员会定期到基地车间查看供电设施，及时发现和解决用电问题，并多次组织专家为上汽通用五菱公司等12家企业自动化生产线设备谐波问题提供技术支持。

此外，柳州供电局还将柳东新区纳入高可靠性配电网示范项目，预计2020年形成智能双环网、三供一备的中压配电网架，供电可靠性达99.99%。

用电质量高了，电费成本却更低。作为用电大户，上汽通用五菱参加电力市场交易已经有4年时间，实实在在享受到“红利”，降低电费成本1803万元。

“供电局为我们新能源汽车开拓市场提供非常重要的支持。”范文健说。

近年来，随着柳州营商环境的不断优化，新能源车企及上下游配套产业企业陆续抢滩登陆柳东新区，带动了柳州汽车产业转型升级。目前，柳东新区规模以上工业产值已突破千亿元，是广西首个产值超千亿元的工业园区。

获得电力，充满活力

“我们螺蛳粉平均每天销售量达到3万袋，淘宝店铺排名在柳州名列前茅。”在广西家柳食品科技有限公司，电脑飞快打印着订单，总经理谭雪晶非常自信。

小螺蛳催生了大产业。在广西柳州河西工业园中小企业孵化园预包装螺蛳粉生产集聚区，一辆辆配送车有序穿梭前行，数十家螺蛳粉企业工作人员正忙碌地装货、卸货，仓库里整齐地码放着即将出库的成品螺蛳粉。

据柳州市商务局发布的数据显示，2019年，仅“双11”当天，柳州螺蛳粉的销售额就达2.7亿元，全年预包装螺蛳粉产值有望突破60亿元。

“对我们园区里的小微企业来说，省下一大笔接电费用，对于生存发展至关重要。”河西工业园物业部主任覃朝生特别感谢柳州供电局。

柳州供电局持续实施高压新装业扩投资界面，扩展延伸至客户用电红线，为该园区新建了4座开闭所、9台箱式变压器，并将电缆敷设到每层楼，实现小微企业“零成本”快速接电。全年为小微企业节约办电成本6000万元。

“获得电力”指数不断提升，还带动了许多螺蛳粉相关上下游企业发展，自热螺蛳粉、螺蛳粉自售机……催生出一条庞大的产业链。在这条产业链上，鱼峰区白沙镇王眉村村民们对于入股螺蛳粉原材料种养专业合作社更有信心。“我们的豆角、竹笋等原材料种植、加工都离不开电，而且现在动动手指就可以办好，一次都不用跑。”王眉村党支部书记王宝忠说。

截至目前，柳州居民用电户和一般低压用电户平均接电时间分别为0.51、0.63个工作日，比2018年同期分别缩减90.1%、94.6%；10千伏高压单电源用电户平均接电办理时间5.54个工作日，同比减少74%，全流程平均用时25.57天，同比减少78.24%，优质的电力营商环境，为柳州高质量发展增添了蓬勃活力。

“电保姆”保障群众用电无忧

临近岁末，柳州市各大工业企业都开足马力加速冲刺。在广西柳州钢铁集团有限公司生产线上，到处都回荡着隆隆的机器声，一块块火热的钢坯如火龙一般在轧机间飞腾，一卷卷整齐的卷板有序地被行车吊上货车。

12月13日，柳钢集团钢年产量突破1300万吨大关，刷新目标用时最短记录。当天，广西柳州钢铁集团有限公司动力厂供电车间副主任杨桢，就带着一面“待企如亲关怀备至，供电管家服务优质”的锦旗送到柳州供电局，激动地说：“感谢你们为我们发展所做的一切，我们也衷心祝愿你们的事业再上新台阶。”

原来，随着市场的不断发展，柳钢集团用能方式日趋精益多样，集团所属动力厂通过改变调度运行管理模式降本增效，由原来“调度+有人值班站”模式调整为“调控一体+多巡维中心”模式。

对于以钢铁生产为主业的柳钢集团而言，电力调控新模式将大幅提升能效，带来可观的经济效益。但新模式需要更为完善的制度机制与运行经验，特别在年末生产冲刺阶段，如果运维不当，将对企业造成严重损失，“停电将造成生产装置中的物料报废，再加上重新启动装置的时间成本，对我们来说，停一次电或许就意味着几百甚至上千万元的经济损失。”杨桢说。

柳州供电局红星党员服务队在一次上门服务中了解到这一情况，立即制定“客户增值计划”，自2019年9月开始，针对柳钢集团用能特点，从规章制度、倒闸操作、事故处理、监视业务等方面，对柳钢集团相关人员进行专业培训。同时组织专业人员，为柳钢集团用电设备开展全面隐患排查，保障柳钢集团生产安全平稳。

免除了后顾之忧，柳钢集团可以放心冲刺。11月，柳钢集团钢产量达122.23万吨，日均产量刷新历史记录，平均用电负荷达到216万千瓦，同比增长2.5%。

“我们需要开源节流，供电局就提供节能诊断，为我们节省了大量的电费；我们需要降本增效，供电局就协助我们参与直购电，落实降低电费政策，为我们降低成本2.41亿元。”杨桢表示，得益于电力的有力支撑，柳钢集团生产发展情况持续向好。

这样的“增值服务”并不限于工商企业，柳州供电局还推出“电力小哥”服务。片区“电力小哥”为居民客户提供24小时不间断贴心服务，相当于每位居民都有一位随叫随到的“电保姆”。

“办电更快，接电成本更低，让人民群众用电更舒心、更安心，这不仅是优化电力营商环境的主要内容，更是我们开展主题教育达到‘为民服务解难题’的目标，切实践行了‘人民电业为人民’的企业宗旨。”柳州供电局相关负责人说。

新闻推荐

深化利率市场化改革，推广运用贷款市场报价利率（LPR）

日前，柳州市区农村信用合作联社在全市49家网点开展“深化利率市场化改革，推广运用贷款市场报价利率（LPR）”主题宣传活动中，继...

柳州新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。柳州，是陪我们行走一生的行李。