候诊椅穿“棉袄” 患者就医更舒心 柳州市中西医结合院多项暖心服务提升群众就医感受

隆冬之际，走进柳州市中西医结合医院却会暖意融融。不光是全院所有的候诊椅都穿上了“小棉袄”，而且“以患者为中心”的服务理念，和一系列便民惠民的政策，让患者的就医感受变得更加舒心。

在医院一楼注射室里，50多张候诊椅铺上米黄色坐垫，让人感觉格外温馨。带着孩子来打针的李女士说，冬天来医院就诊坐在冰冷的坐椅，实在不太舒服。没想到这家医院会给候诊椅铺上棉坐垫，她感觉真是太贴心了。

这家医院的暖心之举还不止于此。为满足老年患者、残障人士等特殊人群需求，在门诊各楼层、门诊大厅等公共区域都有轮椅提供，方便患者拿取，规范设置有残疾人无障碍卫生间，在输液室设置有便民服务箱，免费向群众提供针线包、纸、笔等物品。

减少患者刚进医院一脸懵的状况，一楼大厅宣传栏内的医院布局图超大，不仅有医院简介和科室特色介绍，还有楼层导引图，患者就医一目了然。母婴室温馨舒适，给母亲和孩子提供更温馨的环境和便利的设施；处处优化就诊环境全方位满足群众需求。

为进一步改善群众就医体验，该医院长期坚持开展党员志愿服务活动。医院不仅设立“学雷锋志愿服务岗”“党员服务岗”，行政后勤的党员坚持做到参加总值班后第二天上午利用一小时的时间，为群众就医导引、就医咨询、携老扶幼等志愿服务，及时解决问题。暖心举动越来越多，群众看病和住院时，也越来越真切地感受到方便与实惠，医院服务的软实力得到进一步提升。

今报记者巴方

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