春运来了，回家的路暖意融融 柳州火车站、汽车站及机场推出各项贴心服务保障旅客出行需求

旅客有序进站上车。清晨5时45分，由柳州开往大理的D3937次春运首列动车停靠柳州火车站。参与抽奖活动，带一箱螺蛳粉回家。拿到福字，旅客十分开心。柳州火车站站台上人潮涌动 （记者 黎寒池 摄）旅客停下匆忙的脚步拍照。韦玉研和丈夫展示领到的铁路纪念邮册。志愿者为旅客提供服务。民警检查客运车辆。

记者 覃科 黄蕊

张威 吴祉婧

都说时光匆匆，那个曾经看似遥远的“2020”已经到来。昨天，2020年春运正式按下“开启键”。一早，记者分赴柳州火车站、汽车站，寻觅回家路上的温暖片段。

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春运首列动车从柳驶出

昨天清晨5时35分，由柳州开往大理的D3937次作为2020年春运首列动车组列车，从“柳州旅馆”——柳州动车存车场驶出，10分钟后，列车停靠柳州火车站4道4站台。司机下车检查，“动姐”着整齐服装列队上车做好准备。清晨6时20分，乘坐这趟列车的旅客陆续检票进站，有的抱着娃，有的提着大包小包行李，还有一位阿姐挑着扁担，迈着步子往车上走。

虽然当天气温骤降，但每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。清晨6时35分，“嘀嘀嘀”的出发“号令”响起后，这趟作为从柳驶出的首列动车，搭载着旅客开启了他们的2020年春运之旅。

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候车期间可选择更多美食

昨天上午8时许，市民覃先生在火车站发现了意外的惊喜。因为购买的车次时间较早，为了赶车，他没来得及买早餐就来到了车站。本已做好了饿肚子的打算，没想到车站的候车大厅高架夹层新开了许多商铺，其中有不少还是柳州人熟知的品牌美食店。覃先生到其中一家快餐美食店购买了一个汉堡包和一杯热咖啡，吃饱喝足之后刚好到了乘车时间。“车站里的美食越来越丰富了，下次时间更充裕的话，我要吃一碗螺蛳粉再出发。”覃先生笑着说。

广西铁旅柳州分公司负责人明学德介绍，春运开始前，柳州铁旅在柳州站候车大厅高架夹层新增了23间商铺，面积比去年增加了1972平方米，有跨境商品专卖店、柳州土特产店、知名快餐食品店、柳州本土螺蛳粉店等，以满足更多旅客在候车时用餐的需求。

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“无纸化”电子客票好方便

昨天上午11时许，就读于广西科技大学医学院的陈志有背着吉他，戴着耳机听着歌，缓缓走入火车站候车厅。“现在进站不用取票了，我也不用像以前一样提前很长时间到车站了。”陈志有说，自从“电子客票”在柳州全面铺开使用后，哪怕买的是动车学生票，只要到车站自助办理核验手续，就能刷身份证进站上车，很方便！

当天，许多旅客都能熟练地掏出身份证或使用“12306”APP的乘车二维码进站上车。使用“无纸化”电子客票，检“票”进站不过3秒，大家都表示，不用再拿一张纸质车票乘车，手里的东西少了，但获得感多了，也更环保了。

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“红马甲”提供暖心志愿服务

“进来的旅客请往里面走，这边的安检通道排队人数少！”“叔叔阿姨们别着急，大家参与活动都有小礼品。”春运首日，柳州火车站、柳州机场等均组织开展了春运志愿者服务活动，为来往的旅客们提供了专业、贴心的志愿服务。

在火车站，22岁铁路新入职的小伙子杨荣真作为车站“青橙铁路志愿服务队”的一员，参与了他的第4个春运志愿服务。在熙熙攘攘的人潮中，着橙衣戴黄帽，手持喇叭，杨荣真和其他志愿者一起熟练地引导着旅客，暖心的服务获得不少旅客点赞。

而在柳州机场，由机场青年党员、团员组成的春运志愿者队伍，分布在候机楼入口处、问询处、大件行李托运处、值机柜台以及安检口等区域，为旅客答疑解惑，引导旅客办理值机手续，维持旅客进出机场的良好秩序。

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丰富活动让旅客喜笑颜开

柳州汽车总站、柳州飞鹅综合客运站（原汽车南站）分别开展了“群文走基层、福联送到家”“温暖回家路，幸福2020”系列暖心活动，让不少返乡旅客都能带“福”回家，同时还为旅客送上热腾腾的姜糖水，增添暖意。

柳州火车站联合柳南区南站街道，在车站东广场开展“相约紫荆 温暖2020”系列活动，通过迎新文艺汇演及志愿服务的形式，为仍在奔走两地的务工者、探亲者带来节日的问候，给旅客送上回家路上的温暖。刚从浙江坐火车到柳州中转的韦玉研和丈夫提着行李箱来到活动现场，欣赏精彩的节目，还领到了纪念邮册等小礼品。“没想到在柳州中转的时候能参与这么热闹的活动，我们真是幸运，也觉得这样的回家路很温馨！” 韦玉研笑着说。

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春运首日客流平稳

昨天上午10时，柳州市在柳州飞鹅综合客运站（原汽车南站）举行春运启动仪式。今年春运从1月10日至2月18日，客货运输将迎来节前高峰。交警部门将进一步夯实道路交通安全基础，查处各类交通违法行为，尽量避免车辆带着隐患上路。应急管理部门则表示，将做好各项春运应急准备工作。

当天，交警部门还在潭中西路与柳太路交会处设置春运安全检查点，检查过往的客运车辆。共检查车辆40多辆，暂未发现违法行为。

今年春运是柳州火车站整体站房改造完毕后迎来的首个春运。昨日，记者在柳州火车站、汽车站均看到客流平稳的景象。

当天，柳州火车站发送旅客约3.9万人次，较去年同期增加6570人次。柳州汽车总站、柳州飞鹅综合客运站（原汽车南站）分别发送旅客约6300人次、4500人次，均与去年同期持平。柳州机场起降34架次，预计运送旅客4300人次，较去年同期上升约20%。

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