柳州火车站重重礼包带给旅客惊喜，汽车站、机场暖意融融 春运大幕拉开 首日秩序井然

1月10日下午，柳州火车站，准备进站的旅客。今报记者颜篁 摄 1月10日，在柳州火车站东广场，志愿者为居民和旅客提供法律咨询和食品安全及卫健知识讲解。今报记者 巴方 摄 1月10日下午5时，柳州火车站前，列车上的工作人员准备进站工作。今报记者 颜篁 摄 1月10日，接近中午时分，柳州火车站候车大厅内的人才多了起来。 今报记者巴方 摄 柳州火车站还立了一面心愿墙，上面写满了市民和旅客的新年心愿和寄语。今报记者巴方 摄 柳州交警文艺小分队在汽车南站广场上表演。今报记者岑琴 摄 汽车南站一当班司机在出车前接受酒精测试仪检测。 今报记者 岑琴 摄 汽车总站工作人员给旅客送“福”。今报通讯员杨薇 摄 柳州机场的“蓝精灵”给旅客送上糖果。今报通讯员尹鹏远 摄

今报记者巴方岑琴通讯员明学德廖柳菊李轩策划、统筹：巴方

歌声悠扬，舞姿翩跹。1月10日，随着春运大幕正式开启，柳州火车站一大早就响起欢声笑语，大家都在追寻的年味儿，在出行的第一天就在每个出行点“提货”啦，一重重惊喜大礼包送给了赶春运的第一波旅客。

更多的人虽然还战斗在各自的工作岗位上，可思念已经装满行囊，遥远的故乡正在呼唤，最具中国特色的春运，就这样开始了。

柳州火车站：重装上阵整体升级

1多重礼包送旅客

1月10日上午9时开始，柳州火车站联合柳南区南站街道办，在火车站东广场开展了主题为“相约紫荆温暖2020紫荆志愿行温暖回家路”的系列活动，除了丰富多彩的文艺表演，还有爱心义诊、劳动保障、卫健、食品安全宣传、农民工法律维权咨询，等等。

在现场，柳州火车站的“青橙”志愿服务队，还为旅客普及乘车小知识，宣传文明乘车、安全乘车的重要性，并且与往来的乘客及辖区居民举行互动有奖活动，答对即赠送螺蛳粉或可乐薯条免费券等。

柳州市文联的8位书法家出动开展志愿服务，挥毫泼墨，为往来的乘客及辖区居民现场书写并赠送春联，让旅客带着温暖出发，带着幸福回家。

欢快的歌舞及抽奖，加上火红的春联，浓浓的年味儿扑面而来。

2重装上阵进出更便利

记者在当天的采访中，也替普通旅客对柳州火车站的乘车环境和各项措施做了一次全面体验。

首先是停车场，过去“东冷西热”的现象已经大大缓解，西边的露天停车场继续爆满，但东边的停车场也不再冷清，不少市民直接将车辆开进了条件更好的东站房下的3个停车场。停车场内灯光明亮，地板光滑，头顶和墙面以及地面上，到处都是显眼的标志，无论想到哪里，都能在标志指引下快速准确地找到。而且，停车场智能寻车系统已正式上岗，忘性大找不到自己车在哪的旅客，借助一台找车器，就可以查到自己的车停在哪个车位，省时省力。

半个月前，记者来采访时还没有运行的电梯，此刻已经全部正常运行，提着大包小包的旅客，再也不用费力地爬楼梯上上下下了，进出候车大厅和站外，不仅有无障碍直梯，还有扶梯，东西两侧都有多台，旅客可以就近选择，十分方便。

3服务贴心吃购选择多

不过要说变化最大的，还是候车大厅里“买买买”的乐趣大增。原先有旅客吐槽在柳州火车站候车室买东西过于单调，如今不一样了。除了随处可见的自动售货机和便利店，春运前候车室又新增商铺23间，面积增加1972平方米，有跨境商品专卖店、柳州土特产店、麦当劳、重庆小面、西环肥仔螺蛳粉等知名品牌入驻，满足旅客的不同需求。

大厅一侧专门为烟民设有吸烟室，里面还有电子点烟器。喷吐的烟雾，当即就会被强劲的抽风排气系统排走，一丝烟味儿也不会跑出去影响其他旅客。在抽烟室里，乘客还能给手机充电，一边抽烟一边看电视。“年三十的时候还能看春晚呢。”车站工作人员笑着说。

另外，高大上的商务候车厅也已启用，并面向签约单位和上午旅客开放。

4旅客轻装上阵未见拥堵

记者当天上午10时赶到火车站候车室时，发觉尽管是春运首日，但进站旅客并不算多，无论是取票口还是进站口，旅客安检、上电梯都不用排队，候车大厅里的座位只坐满了3/5左右。

由于今年春运正好撞上学生放假，所以出行旅客当中学生占了多数，候车室里满是年轻的面容。

记者现场很少见到有乘客携带超量行李，顶多就是一个大行李箱加一两个小包。一位前往长沙的小伙子行李内容很具代表性：“箱子里装的都是自己的衣物，手提电脑，给家人的礼物早就快递发过去了，不用自己拿。”

随身行李不多，加上候车环境比较舒适，不少旅客逛商店的兴趣大增。候车厅两侧楼上的商铺，可乘坐电梯上去，随便吃点喝点，大人小孩皆大欢喜。

临近中午12时，人流开始逐步增多，到下午1时多，检票口排队上车的队伍开始排起长龙，候车室大厅的座位也基本全部坐满，春运的热度开始逐步显现。

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汽车站：抓安全送祝福

汽车南站：乘客购票即送礼物

春运第一天，柳州市汽车南站发送旅客4500人左右，主要客流方向为桂林、柳州机场、融安、融水、宜州、罗城、河池、天峨、南丹、凤山等地。据车站方面预计，客流高峰将会在17日至23日出现，届时日客流最高峰时预计将达到8500人。

当天，在南站的司机出车站，记者看到柜台上还放了吹气式酒精测试仪。“这是为了确保司机在出车时没有‘隔夜酒’。”据车站工作人员介绍，春节期间，家庭聚会有时难免会喝几杯，为杜绝司机带酒出车，出车前检查是很有必要的。

记者了解到，汽车南站还严格按照国家安全要求标准落实执行各项工作，包括严格执行“三不进站，六不出站”，确保易燃易爆等违禁品不得进站；对车辆、司乘人员严格监管，进站发班的车辆都要符合国家要求标准，每个班次发车前都要进行严格的车检，司乘人员报班要检查各类证件等。

记者看到站内设置了10台自助售取票机，并实现了“一证通”，即旅客购票成功后凭身份证即可进站乘车。车站还开展“温暖回家路，幸福2020”系列暖心活动，给旅客送上爱心姜糖水，并联合运营公司搞活动，乘客买车票即送礼物，让旅客得到更多实惠。

当日，柳州市公安局交警支队文艺小分队还走进汽车南站，以“平安春运交警同行”为主题，给旅客带来了一场精彩的交通安全文艺表演，热闹的歌舞增添了年味，给人们匆忙的旅途带来了欢乐。

记者了解到，除了进入公路客去站开展交通安全宣传，交警部门当天在市区各进出口的春运交通安全检查站也正式启用，在1月10日至2月20日为期40天的春运期间，春运检查站将对7座以上的客运车辆进行安全检查。

汽车总站：备足机动运力

春运第一天，柳州市汽车总站也迎来了一个客运小高峰，当天运送旅客6500多人。每年春运，给旅客“送福”成了该站的一个传统保留节目。当天，汽车总站专门邀请了市群众艺术馆、柳南区红阳社区的书画爱好者们，开展“群文走基层、福联送到家”活动，为旅客送春联、送福字，让返乡旅客带上浓浓的“福”气回家。

春运期间，柳州汽车总站2020年春运“情满旅途”活动还以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，开展学雷锋志愿服务行动，志愿者们在售票厅、候车室、发车库推送春运爱心服务车，为旅客送上热腾腾的姜糖水、茶水、糕点，化解寒意，还为有需要的旅客提供日常药品、针线包、手机充电、旅游指南等服务。

为应对春运客流高峰，柳州汽车总站采取多渠道购票、延长预售期（该站预售20天车票）、电子票检票、开设绿色问询服务台、开启无行李旅客进站绿色通道等措施为旅客提供有温度的便捷服务。车站会根据客流变化情况备足机动运力，随时增开加班车，确保旅客走得了，走得好，平安顺利到达目的地。

柳州机场：志愿者在行动

10日上午，柳州机场的航站楼里，出现了一只卡通大熊和一个“蓝精灵”，他们端着盘子给旅客人送上糖果，还给旅客们献上热舞，逗得旅客乐开了花。原来，春运第一天，为了营造愉快轻松的过年氛围，柳州机场的青年党员团员组成春运志愿者队，给春运“加点料”。

当天，志愿者们在候机楼入口处、问讯处、大件行李托运处、值机柜台以及安检口等区域设置志愿者服务岗，用以维护旅客秩序，解答旅客疑问，引导旅客进行自助值机和办理柜台值机手续。在隔离厅内，志愿者们还开展旅客服务活动，通过答题的形式与旅客进行互动，题目内容涵盖春运相关出行安全常识、民航乘机知识问答以及新春诗词、传统文化问答。大家你问我答，好不开心。

欢乐的志愿服务活动给旅客营造了温暖热闹的春运出行环境，传递出平安和谐的氛围，在提升柳州城市文明形象的同时，也让旅客们感受到了“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，带着愉快的心情，踏上归乡之旅。1

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