消费维权有新投诉平台

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日报消息（见习记者罗妙）1月13日，柳州日报社开通维权服务平台：“柳报维权哥”微信号（lzwbwq)及“柳报权哥”微信公众号（lzrbwqg)，立即引起强烈反响，第一篇推文几个小时就获超两千点击量，当天有1000多粉丝关注。

“我单位一环卫工人耗尽积蓄买房子却掉进了装修公司的坑，你能帮助一下吗？”“叫中介帮卖房子，客户全款付完50万元，还有40万元在中介那里拿不出来，你们能帮帮我吗？”……大家纷纷给“柳报维权哥”留言，其中维权最多的是房产问题。当天维权服务平台收到30多条新闻线索，柳州日报社的记者第一时间联系求助的市民，了解详细情况。距离“3·15国际消费者权益日”还有一段时间，柳州日报社的维权服务平台“柳报维权哥”微信号及“柳报权哥”微信公众号便提前和大家见面。

据了解，2015年“3·15国际消费者权益日”，柳州晚报热线每天都接到大量的投诉电话，2016年增长了1倍。2017年“3·15国际消费者权益日”，柳州日报社拓展互联网思维，建立“柳州晚报微信维权群”，化解了传统电话受理方式受理只闻其声不见其人的缺点，让消费者在投诉过程中，实现文字、图片、语音等全方位互动与沟通交流。今年，我们再次升级，“柳报维权哥”与消费者“一对一”交流，广大消费者能够随用随问。同时，“柳报维权哥”微信号还通过融合政府热线12345、市市场监督管理局、市城管执法部门等政务平台，不忘初心解民忧，倾心为民办实事。而“柳报权哥”微信公众号则是记录柳州市民维权经历，通过矩阵强大的推送能力传播，从而促进问题解决，同时让大家从中学习到避免上当受骗的招数。

微友留言说：柳州日报真是“新人”辈出，维权可以找“权哥”、爆料可以找 “微姐”，“权哥”“微姐”双剑合璧，所向披靡。今后消费者不小心被坑了、被骗了，或者遇到不明白、不顺心的事，或者想要曝光不良商家、不法商贩，都可以添加“柳报维权哥”为好友以及关注“柳报权哥”微信公众号，找他们咨询，向他们爆料或请他们帮忙维权。

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