疫情带来的心理焦虑、紧张情绪该如何面对？柳州市开通了多条防疫心理服务热线，专家支招 好心态是抗疫的“心理口罩”

每天不出门，时刻关注着网上关于新冠肺炎疫情的最新动态，面对扑面而来的信息，一些市民出现了焦虑、恐慌的情绪，睡不着觉，呼吸不畅，担心自己好像感染了新冠肺炎……连日来，市卫生健康委心理援助热线接到了多位市民的咨询电话。面对疫情，市民应该如何保持积极健康的心态来抗击疫情？返岗复工员工如何快速调节心理状态？市中医医院临床心理科主任、市心理卫生协会会长谢静介绍了市民因疫情出现的较为集中的心理问题，并提出应对方法，为市民心理“松绑”，积极抗击疫情。

记者 冼冰

1接纳因为疫情产生的焦虑紧张情绪

在咨询电话中，一些市民表示总担心自己感染上了新冠肺炎，因此而焦虑、紧张。

谢静介绍，因为疫情，大家都通过媒体、网络以及各个渠道了解关于新冠肺炎的信息，关注新冠肺炎的症状，大众的心理跟着症状跑，通过对标症状了解自己的身体状况，防止感染风险。其中，一部分市民会出现对号入座的情况，怀疑自己感染上了新冠肺炎；即使是心理健康的人，知道自己没有感染，因为要防止感染上新冠肺炎，也会出现焦虑的情绪。

“从心理学的角度解释，这叫正常人群对非正常事件的正常反应。”谢静说，从心理学上来讲，在疫情防控逐步升级的情况下，这些大众出现的心理症状都是正常的反应，应该认识到出现这些负面情绪很正常，试着接纳自己适度的焦虑、紧张的情绪。适度地关注疫情，做好有效防范措施，少出门，出门戴口罩，就不会对自己的身心感受和外界信息过度关注。

还有部分市民，没有接触过疫区的人或已确诊患者、疑似患者，因为过度关注疫情，而产生焦虑、恐慌，出现一些新的反应，导致身体功能的紊乱。“有一位市民非常紧张地打电话来，怀疑自己感染上了新冠肺炎，总感觉喉咙堵，呼吸不顺畅，胸闷，全身无力，但是又没有发烧、咳嗽。”谢静说，从心理学上解释，这个市民属于惊恐发作；对疫情信息关注过度，也导致一些市民处于应激状态。

良好的心态，是抗击疫情的“心理口罩”。谢静建议，应该关注可靠信息，科学全面认识疾病，减轻对未知的恐惧；避免过度关注疫情，转移注意力到其他积极有意义的事情上；也可以通过深呼吸、与家人朋友交流把担心和恐惧的感受说出来，这样自己的主观感受也会好起来。

2返岗复工后积极地工作拉动内在感受

在接到的热线中，还有部分是返岗复工的人员，因为对疫情的担忧，导致他们出现不同程度的焦虑、担忧。“我自己开车从湖南回柳州，会不会车子上带有病毒？”“今天是第一天工作，整个车间只有3个人，好孤单好寂寞的感觉，我该怎么度过？”

谢静说，这些咨询热线有很明显的焦虑不安的痕迹，如果不对这种情况进行心理疏导、心理援助的话，时间久了就有可能会带来一些功能性损伤，失眠、胡思乱想、郁闷……疫情结束可能会留有一些后遗症。如何更好地“逆行而上”，除了做好个人防护，及时使用心理援助热线是一个非常好的自助方法。

对准备或者已经返柳复工的企业员工，谢静给出了建议。首先，员工应恢复到既往有节律的生活、工作。因为疫情发生以来，人们以往的工作生活环境包括作息时间被打破了，对于目前返柳工作的员工来说，工作是恢复我们身心健康的第一步；尤其是积极地工作明显可以拉动我们内在的心理感受。

除了工作，8小时以外的隔离仍然是目前需要遵守的。互联网是年轻人最便捷的减轻压力消耗时间的方式，时间久了难免会出现过度使用，带来一些心理上的不良反应。建议大家去做平常需要花意志力才能去做的事，比如减肥、健身、阅读、练一段太极八卦掌等。从心理学角度来说，这种做法叫做颠覆，这些颠覆的观念反而让你发现自己的潜能，去发现一个平时无暇关注的自己。

此外，建立对外的联系。翻阅电话号码本，去联系那些很久没有联系的朋友，去体验人与人之间建立联系的快乐，去问候自己很久没有联系的亲人、同学、朋友，让自己在这次疫情里感受和同胞凝心聚力的快乐，因为这种心理支持系统是维护我们每个人不可缺的。还可以做一个切实可行的计划，改变观念，珍视当下隔离期独立的自己，让自己在这次疫情下的成长成为人生中的宝贵经历。

目前，柳州市已开通多条心理援助热线，疫情期间，市民碰到心理和情绪上的困惑，都可以拨打以下热线，寻求专业的心理援助：

柳州市卫生健康委：24小时热线13597229070

广西脑科医院：24小时热线0772-3136120

柳州市心理卫生协会：24小时热线13557729839

柳州市红十字会：24小时热线15307822168

柳州市总工会：400-680-6101，24小时

柳州市中医医院：18877285118，24小时

柳州市人民医院：0772-2662513，9：00-12：00、15：00-18：00

柳州市工人医院：0772-3817069，8：00-12：00、14：00-17：30

柳州市妇幼保健院：15778012063，8：00—24：00

柳州市潭中人民医院：24小时热线15177729956；2085712，上午8：00-12：00，下午2:30-5:30

团市委心理援助热线：1235567

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