小区大门外 快递小哥在等你 非常时期，快递“慢”了，都是为了安全一份取快递安全防护建议请收好

快递员正在为快递车消毒。 今报通讯员马思慧 摄 北雀路宏都新村小区，三名快递员在小区外等待收件人取件。今报记者黄远来 摄 快递企业为工作人员量体温。今报通讯员马思慧 摄

今报记者黄远来

受新冠肺炎疫情影响，网购、快递需求量的激增，网购、团购、点对点送货到社区的服务需求量增加。

然而，疫情期间全国多家快递物流公司暂停营业，仅剩邮政、顺丰、京东三家直营物流公司正常运营。据了解，随着柳州各大快递企业正式复工，快递投递也已经逐步恢复，但送货的效率有所下降。

快递员被拒之门外

投递效率下降

2月22日，记者在柳州市北雀路、跃进路一带走访发现，虽然柳州各大快递企业投递逐步恢复，但是受各小区、单位禁止快递员进出小区的措施影响，快递投递效率下降。

在北雀路和跃进路的各个小区，由于疫情防控升级，进出小区的人员受到管控，包括快递员在内的外来人员都严禁进入小区。快递员只能将快递车停在小区门外，等着收件方到小区外取快递。

配送方式也随着疫情发展发生改变，几乎所有的送货上门服务都变成了“无接触配送”。

据柳北区一家快递配送点快递员黄先生介绍，小区有快递柜的可将包裹放在快递柜里。但比较麻烦的是，有的快递柜装在了小区里，快递员无法进小区，只能在小区门口挨个打电话通知收件人到门口取。很多时间都消耗在等待上。“以前送完一趟货最多只需要两小时，现在需要三四个小时，有的货还要反复跑很多趟才能送完。”

不少市民在接受记者采访时也表示，快递员进不了小区，无法送货上门，收取快递比以前麻烦。

“很多人以为快递就是简单装箱发货，到快递站，再由快递员送货就行了。但实际上，包裹从商家到消费者手里是一个很复杂的过程，需要多部门合作。从开始的主干线运输，再到快递的分拨中心，然后转到各个城市、各网点接收和入库，再交给快递员，最后才能到快递驿站、快递柜或是你的手上。”黄先生说，只要其中有一环卡住了，后面的环节全都会难以进行，更何况现在每个环节都会受到防疫检查，所以才会出现投递效率下降的情况。

柳州快递业出现派送“最难100米”

记者从柳州市邮政管理局了解到，目前柳州大部分快递企业都已经复工了，出现投递效率下降主要是因为受疫情防控影响，很多小区、单位不准快递员进出小区，特别有些老小区还没有快递柜，只能等收件人到门口拿快递，导致出现派送“最难100米”的情况。

此外，不少快递点负责人还为防护要求犯愁。按照要求，各快递网点的配送员必须有足够数量的口罩、消毒液等相关产品才能正式复工。“但目前，柳州根本买不到口罩。”不少快递点负责人表示，“目前各大网店已经开始运转，但是要想恢复正常的配送水平，大概得等到3月份”。

虽然小区封闭管理产生了派送“最难100米”的情况，并且快递小哥人数少、压力大，但让快递员们感到欣慰的是，疫情发生后客户更加理解快递员的辛苦，没有以前计较了，还会对他们表示感谢，并提醒他们注意防护。

快递员们都希望，小区物业能积极帮助快递员完成投递，这能有效克服目前配送“最后100米”的困难，保证全市寄递渠道畅通。

确保邮政快递车辆优先便捷通行

2月22日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，交通运输部政策研究室主任吴春耕表示，邮政快递承担着社会基本公共服务功能，也是疫情防控期间的重点服务行业。目前中国邮政、顺丰和京东基本全部复工，其他的主要快递企业整体的复工率也达到66.7%。

他提到，各地全面落实邮政快递车辆“三不一优先”政策，“不停车、不检查、不收费”和“优先便捷通行”。对于驾驶员，按照要求进行快速体温检测、车辆消毒和信息登记以后，立即迅速放行，不得随意扣押邮件、快件、车辆和驾驶人员。

他说，对于低风险地区，应该全面恢复正常的寄递投递秩序，中风险地区应该在加强邮递员、快递员健康防护管理的基础上，允许他们进入到小区、社区、物业等一些管理区域，进行末端投递。在高风险区域，应该为邮递员、快递员取件、投递提供相关的便利措施，不得“一刀切”禁止取件和投递。

此外，他还要求各地优先为执行末端投递的快递小哥，以及承担重点疫区应急物资运输任务的驾驶员、装卸工等相关从业人员配备口罩、手套等防护用品，确保一线从业人员的健康安全。

尚未有因接收快递而感染新冠肺炎的报告

据中国疾控中心表示，根据目前对新型冠状病毒肺炎的认知，其主要传播途径为经呼吸道飞沫和接触传播，气溶胶和粪口等传播途径尚待明确。一般情况下，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的可能性小。目前尚未有因接收快递而感染新型冠状病毒肺炎的报告。

记者从柳州市邮政管理局了解到，目前，邮政、快递企业已落实安全查验制度，严禁收寄野生动物。严格按照下发的《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，对邮件快件、运输车辆、生产作业场所的进行消毒通风，快递员在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。

同时，一线揽投工作人员在上岗前均需准确测量体温，体温正常方可上岗。还要正确佩戴口罩，各类用品用具要消毒，处理快递后双手消毒并用流水清洗。对此，市民不用担心，也不用拒收正常的包裹。

温馨提醒

收寄快递做好防护

柳州市邮政管理局提醒市民，在收寄包裹时，注意尽量避免去人多的营业网点。

有条件的小区，可以请快递员将物品存放在快递柜；

取件人若是在家接快递，与快递员接触前，应佩戴好口罩和手套；

若是到小区门口取快递，出门前也要佩戴好口罩和手套；

处理完快递包裹后，要及时摘下手套，并用流水洗手，或使用消毒液消毒；

快递外包装按照生活垃圾分类要求及时妥善处理。

策划：岑琴

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