由“面对面”变为“键对键” 柳州推行“云仲裁”调解劳资纠纷

今报柳州讯（记者巴方通讯员孔岚朱德庆）3月2日下午，柳州市劳动人事争议仲裁委员会（以下简称柳州市仲裁委）首次通过智慧庭审平台，组织郑某与某经营部就劳动报酬争议案件进行远程线上调解。此次远程线上调解案件不到一个小时，双方当事人达成了一致意见，解决了纠纷，获得双方当事人的认可与好评。

智慧庭审平台是疫情发生后，柳州市仲裁委、市人力资源和社会保障信息管理中心联合腾讯云，为柳州市劳动人事争议仲裁量身定做、提供仲裁员与当事人异地远程线上调解、仲裁庭审视频的服务平台。

使用该平台调解前，参与调解的当事人可随时随地使用手机扫描“二维码”或进入微信公众号，搜索“柳州劳动人事微仲裁”小程序，输入手机号码及仲裁委发送的短信邀请码进行注册，并进行与公安系统联网的人脸识别登录，最大程度解决了线上人员身份甄别及安全问题。

线上调解过程中，当事人可通过小程序提交证据材料，并在仲裁员组织下，完成异地远程陈述等调解全过程，还运用语音自动识别功能，形成电子笔录。调解结束后，仲裁委根据当事人陈述，制作上传笔录，当事人可在线校对笔录，经确认无误后电子签署笔录。

整个调解过程，当事人通过使用小程序，突破了地域限制，从“面对面”变为“键对键”，高效便捷处理劳动人事争议，减少了当事人往返奔波仲裁委的次数，节省了在途时间，避免了疫情期间人员聚集导致交叉感染风险，有力维护了当事人合法权益。

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