说好定金可以退 真要退时却遭拒 相关部门介入，消费者讨回2万元购房定金

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员伍晓娟）“如果不想买房子，定金都可以退还……”在看房时，不少房开商都会给出这样的承诺。近日，柳州市民卓女士交了2万元定金，本想购买柳东新区的房子，后来因楼盘偏远等原因不想购买，房开却拒绝退款，于是她拨打了12315求助。

接到投诉后，12315中心将投诉转派给柳州市市场监督管理局柳东分局官塘市场监管所处理。卓女士反映，此前她看到柳东新区一家楼盘在做宣传广告，感觉房子不错，她有意向购买。广告中宣传，交付购房定金可在30天内无理由退款，于是她就在售楼部交了2万元定金。

可是在与家人商量后，大家感觉这个楼盘比较偏远，再加上其他原因，她不想再购买，打算退款。交了定金还不到30天，她找到开发商退款，却遭到拒绝。多次与房开商沟通无果后，她拨打电话向12315求助。

官塘市场监管所执法人员接到投诉，立即与卓女士进行沟通，了解了基本情况并掌握了相关证据。然后，执法人员又赶到该楼盘售楼部，就投诉问题进行核实。

执法人员约谈了楼盘负责人，就相关法律法规向其进行解释和宣传。经过调解和沟通，当事双方达成一致，房开商表示将在30个工作日内，将2万元定金退回给卓女士。调解之后，卓女士很快就收到了2万元退款。2

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