“柳报维权哥”热度急速上升 成为市委政法委倾听民意的平台 成为劳动者维护权益的又一渠道

↑网友在“柳报维权哥”微信公众号后台留言感谢。“柳报维权哥”微信公众号二维码维权哥微信商家在店面柜台摆放“柳报维权哥”二维码，扫码关注可得优惠。

记者 李书厚 文鑫豪 冼冰 陆晓艺

4月13日，柳州晚报刊登《柳报维权哥“3·15”期间作业成绩单实录》，文章见报后，网红“柳报维权哥”热度急速上升，不仅收获了大批粉丝，还深受部分商家青睐。让人欣喜的是，相关部门将“柳报维权哥”列为倾听民意的平台及维护劳动者权益的又一渠道。4月份，“柳报维权哥”共收到80多条投诉信息，有30多起维权有初步成效，转相关职能部门20起，重复和无效投诉20多起。

4月维权成绩单

据不完全统计，4月份，“柳报维权哥”共收到80多条各种投诉维权线索，涉及消费、投资等领域。群众大至消费维权、小至水管漏水等都喜欢找“维权哥”帮忙。今天，再次向大家晒一晒4月的部分维权成绩——

1.市民莫女士将汽车送至西江路一家汽车销售有限公司进行维修，但结款时却没有享受到网上预约9.5折的优惠承诺。经“柳报维权哥”帮忙协商，该公司最终补偿莫女士500元电子消费券。

2.市民粟女士向“柳报维权哥”反映，其13岁的儿子在今年2至4月份期间，将她银行卡里的13800多元全部用来购买网络游戏装备了。经“维权哥”帮忙，游戏运营商表示可酌情退回部分钱款。

3.市民唐阿婆向桂林心之乐老年产业投资管理有限公司交了3万元，办理了一张VIP心之乐会员卡、一本心之乐房屋居住权证，约定3年期限满后，公司将这3万元全额退还给唐阿婆，然而去年11月到期后，至今都未能得回。经“柳报维权哥”介入，对方承诺6月份退款。

4.市民刘女士向“柳报维权哥”反映，她向商家定制了一套促销价为20800元的家具，并且已向商家支付了6240元定金。事后向商家提出退换货，但被拒绝了。最后，经“柳报维权哥”介入协商，商家本着友好解决问题的态度，只让刘女士承担总价10%的违约金。

5.涉及上万投资者、涉案资金多达4.8亿元的外快理财APP出现暴雷，市民俞先生将情况向“柳报维权哥”进行反映。“维权哥”介入调查，并在全国首次披露了这一P2P暴雷事件，次日深圳警方即通报已立案调查。

6.家住北雀路的市民梁先生向“柳报维权哥”投诉称，他在桂中菜市一猪肉摊上买到一个注水猪肚，找猪肉摊老板理论时对方却不承认。经“维权哥”介入协调，最终肉摊老板给梁先生退回全款。

7.市民龙女士的女儿在培训机构学舞蹈，吃了舞蹈老师销售的减肥药，身体吃出了问题。龙女士向“维权哥”投诉，经“维权哥”和市场监管部门先后协调，最终获得了除医药费外12000多元的赔偿。

8.雷女士在柳州市某整形机构交19800元成为项目合作会员，后来她发现该项目很可疑就提出退钱但遭到拒绝，经“维权哥”介入和市场监管部门一起协调，最终获得了17800元退款。

受商家追捧

“柳报维权哥”在全市“走红”，不仅得到了老百姓的拥护，也得到了众多商家的关注及肯定。

5月1日，广西嗨撩撩螺文化科技有限公司、龙塘非遗扣肉、柳州和易堂中医养生服务有限公司等商家分别在自家店铺挂上了“柳报维权哥”的二维码。

经过几天的宣传推广，“柳报维权哥”的粉丝上涨了300余名，商家们普遍反映顾客主动扫码关注“柳报权哥”微信公众号积极性很高。

一段时间以来，广西嗨撩撩螺文化科技有限公司总经理陆德全在推广“柳报维权哥”后深有感触：“这既是一个维护正义的平台，也为老百姓与商家搭建了信任的桥梁。把‘维权哥’的二维码摆在我们店里，就像装了一个连接着百姓双眼的‘摄像头’，无时无刻不在提醒着我们要诚信经营。而顾客在店里消费扫码关注‘维权哥’的同时，不仅得到优惠，还多了一个有效维权渠道，顾客们都很满意啊。”

5月5日，市民覃宇凤来到柳北区胜利路香森丽园旁老皮革厂内购买龙塘非遗扣肉礼盒装，通过扫码关注“柳报维权哥”微信公众号，她享受到了36元的优惠。覃宇凤在查看了“柳报维权哥”微信公众号维权报道后表示，让商家加入维权家庭的举措极具创新意义。“老百姓可以享受优惠，还能提供维权保障，这个搞得好，值得推广。”

6日，记者来到城中区万达广场18栋1-3和易堂中医养生馆，该养生馆的吧台上摆放着“柳报维权哥”的二维码。据养生馆负责人刘庆芳介绍，目前已有不少顾客通过扫码关注“柳报维权哥”微信公众号免费获得了价值6元的凉茶。“加入维权大家庭里，增加了我们这些商家企业的社会责任感与参与感。维权主体并不只是顾客，我们商家同样也是维权主体，有了维权哥在店里，消费者与我们的距离更近了。”

获得相关部门认可

“维权哥”尽心尽力帮老百姓维权，成绩看得见，摸得着，不仅得到了群众的信赖，商家的追捧，更是引起了相关部门的重视，纷纷将“柳报维权哥”纳为各种线索收集的渠道，如市委政法委就将“柳报维权哥”微信公众号拓宽成为倾听民意的渠道之一。

据了解，“柳报维权哥”自今年1月正式上线以来，以及时、有力的舆论监督报道推动解决了百姓的烦心事、闹心事，得到了市委政法委的关注。市委政法委将充分借助“柳报维权哥”的影响力，在该平台上开设“群众安全感和政法队伍执法满意度”专栏，拓宽倾听民意的渠道，形成平安柳州创建工作的良性互动。

此外，维护劳动者权益，“柳报维权哥”也在行动，并得到市劳动保障监察部门的认可。今后，“柳报维权哥”还将成为劳动者维护劳动权益的渠道之一，将及时介入并把劳动者的求助和投诉反馈给劳动监察部门，帮助他们维护合法权益。而劳动监察部门也将加大力度打击侵害劳动者权益行为，保障农民工工资支付，维护劳动者的合法权益。

目前，还有多个职能部门计划将“柳报维权哥”纳为维权线索收集的窗口。

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