充值游戏的 救命钱拿回了 粟女士接连给“维权哥”发来微信表示感谢

记者 帅君

11日下午7时许，市民粟女士给记者发来一张截图微信，显示深圳市腾讯计算机系统有限公司返还在网络游戏充值的钱款11740元。这个好消息宣告了粟女士长达半个月的维权有了圆满结果，这不光让粟女士激动不已，也让记者感到非常开心。

4月29日，《柳州晚报》07版刊登了《父亲的救命钱还要得回来吗？》的新闻报道，讲述粟女士13岁的儿子小林在放假期间，将她银行卡里的13800多元全部用来购买网络游戏装备了，而这些钱是准备用来给小林父亲治疗脑瘤的医药费。

粟女士多方求助无果，通过“维权哥”微信公众号联系到了记者。记者除了采访外，还协助其联系腾讯客服的未成年人游戏监管教育专线。根据客服的要求，帮助粟女士提交了相关的游戏账号和相关证明材料，帮助其维权索回给网络游戏充值的13800多元。

10日中午12时，腾讯客服给粟女士发来微信通知（见下图），告知其申请的未成年监护维权关怀金11740元已发放成功，将于15个工作日内返回原支付账户（即粟女士的银行账户）。

“能得到这个钱，要谢谢‘维权哥’，要不是‘维权哥’帮忙，我们就没本事拿得回来……”粟女士说，她是住在雒容镇中山街的一名普通农村家庭妇女，每天靠打零工养家。疫情防控期间，她一边在医院照顾准备做开颅手术的丈夫，一边还要打零工，就把12岁的孩子小林留在家中自学。没想到小林以交作业为借口，把她银行卡里的救命钱拿去买游戏装备了。

得知粟女士维权成功，“维权哥”悬在心里的石头也总算落地了。

在帮助粟女士维权的过程中，“维权哥”接连三次收到粟女士发来微信表示感谢。

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