当好百姓健康守门人 白露卫生院谱写为民服务动人乐章纪实

患者给卫生院送感谢信。

“感谢你们用中医方法使我丈夫摆脱了轮椅，他现在能自己行走啦！”日前，高女士给柳北区白露卫生院送来一封感谢信，她的丈夫蒙先生脑出血后遗症，平时必须借助轮椅或者拐杖才能出门，在白露卫生院经过两个月的治疗就看到了惊喜。得益于2019年12月31日市中医医院与白露卫生院结成“三一”紧密型医联体，像高女士丈夫这样得到高质量治疗和居民的认可，今年以来在白露卫生院已屡见不鲜。

把优质服务送上门

当你进入柳北区白露片区，朝柳江方向望去，在江边矗立着十几栋高层建筑，白露卫生院位于高层建筑群里——柳北区前锋路10号如意名邸1栋、2栋1层。周边大片居民区已陆续拆迁，只有一条水泥路和一班公交车通往这个“孤岛”。

市中医医院与白露卫生院结为医联体时，普通外科医生潘歧灵被派到该卫生院当院长，消化内科医生黎厶嘉为派驻专家。该卫生院拥有职工40人，担负着白露辖区3个行政村、4个社区及周边居民的基本医疗和基本公共卫生服务。

辖区居民多为菜农、破产企业职工、回迁户等，贫困人口所占比例较大，不少人患病宁愿在家“熬”，也不愿去大医院。白露卫生院搬到了新地址，虽然环境宽敞、明亮、舒适，开设了9个科室，但是许多居民不了解。新院长潘歧灵的理念是：主动上门服务，用优质服务吸引患者到卫生院就医。

卫生院家庭医生团队原来只有8人，潘歧灵把它扩充为36人。家庭医生团队分6个组，按片区负责，责任到人。每周每个家庭医生团队至少安排4天半入户。每次下社区或进村，村卫生室、社区居委会会议室就成了临时诊疗室，针灸、督脉灸、艾灸等治疗手法让居民体验到中医的“简便验廉”，许多患者纷纷闻讯前来接受诊治。医务人员随身携带平板电脑，按照卫生院收费标准治疗、开药。

建档立卡健康扶贫

以前，卫生院实行“大锅饭”，干多干少一个样，每位职工的收入相差不多。为了激发大家的工作主动性、积极性，潘歧灵对卫生院实施绩效改革，把家庭医生签约率、入户数、贫困人员和特殊家庭签约率等与收入挂钩。

家庭医生团队入户的同时，还开展建立居民健康档案、免疫规划、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等14类国家基本公共卫生服务项目。除糖尿病、高血压病种外，卫生院增加19种常见门诊慢性病纳入系统进行管理，确切掌握辖区居民健康状况，加强健康管理的同时与市中医医院专家群紧密协作，线上进行疾病诊治，实现了优质服务下沉。

为了不断提高医务人员的业务技能，每个月卫生院还开展两次业务学习，由潘歧灵、黎厶嘉以及卫生院业务骨干轮流授课，大家互相切磋。如今卫生院门诊量上升，入户得到居民赞誉，让家庭医生团队颇有成就感，医务人员下户更勤快了，不少医生拥有“粉丝”越来越多，收入自然增加。一时间卫生院呈现了业务上你追我赶的景象。

技术过硬收获感谢

流行病学数据显示，超过20%的人口罹患慢性疼痛，长期的疼痛会导致患者的焦虑、抑郁，严重影响患者的生活质量。疼痛必须规范化治疗才能缓解甚至消除。

5月15日，柳南区洛满镇洛河村的覃女士给白露卫生院送来一封感谢信，信中说，她膝盖疼痛10多年，走路和上下楼梯十分吃力，到处求医效果不佳。后来她来到白露卫生院就诊，令她意想不到的是，院长潘歧灵用中西医结合的疗法治好了困扰她多年的膝盖疼痛。

柳南区洛满镇与柳北区白露卫生院相距较远，为何潘女士会慕名前来呢？原来，在白露卫生院附近有一个临时的菜市场，卖菜的大妈们因长期劳作，难免腰酸背痛，潘歧灵便进入菜市场为其治疗。“白露卫生院潘医生治疗疼痛厉害啵。”这消息一传十、十传百，传到了柳南区洛满镇洛河村的覃女士耳里。于是不久后出现了覃女士送感谢信的一幕。

据悉，市中医医院信息中心正在帮助白露卫生院进行信息化建设，今年将开通远程阅片和远程诊疗，借助“三一”医联体优势，当地患者在卫生院看病就能得到市中医医院相关科室专家的及时会诊。

（韦安张媛 文/图）

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