规范是家装行业发展的基石 柳州市家居建材市场走笔（三）

已经紧锁的东巴象大门位于桂中大道的东巴象

柳州家装行业近来受到重创，“东巴象”智能家装工厂店（以下简称“东巴象”）的突然停业，引发了行业信任危机，相关行业协会及业内的相关人士已在思考如何通过诚信建设、规范经营来渡过危机，引导行业的健康发展。

东巴象停业引发信任危机

经历过“苹果装饰跑路事件”的柳州家装行业，经过近两年的励精图治，似乎走出了阴影。但是，日前东巴象的突然停业，却再度引发了行业的信任危机。

5月31日，许多已签订了装修合同的业主忽然接到东巴象员工的通知，称公司经营出现问题，希望消费者前去登记债权。当天，许多业主和供货商便前往聚集位于桂中大道的东巴象，市场监管部门也开始介入调查处理。

由于东巴象采取的是分包模式，由项目经理从公司承包项目，每个项目都是装修完毕后才支付工程款，也就是说工人的工资都是要项目经理先垫付。今年以来，有些项目经理的工程款已开始被拖欠。材料商则是先供货后付款，因此也有被拖欠的货款。业主签订装修合同后，大多也是先支付大部分装修费用，才开始装修。因此，突然的停业，业主、项目经理、材料商都成了受害者，大量的款项被拖欠。为此，这些业主、供货商和员工还组建了微信维权群。

这一事件中，有些业主交了钱还没有开始装修，有业主则是装修到一半被迫停工了，成了“半拉子”工程，影响极大。此消息也迅速在朋友圈传开，许多微信群都在讨论这一事件。有业内人士认为这是错误的发展模式导致的恶果，有的则认为是恶意低价竞争的结果。但不管是什么原因造成，这一事件对整个家装行业形象是有打击的，许多市民对装修已更加谨慎，对家装公司的信任度开始降低，对先付款后装修更是多有抵触，事件对行业的影响显而易见。

期望规范经营及诚信经营

面对业主、材料商和员工的维权，面对汹涌的舆情，东巴象也作出了回应。

5月31日，东巴象张贴了《柳州湘楚东巴象装饰设计有限公司公告》，解释称因为受新冠肺炎疫情的影响和其他地区品牌的负面冲击，柳州东巴象暂停营业，并委托第三方处理相关债权债务纠纷。6月3日，又贴出《东巴象公司为近期经营风波做出说明并致歉》，对问题的处理作出了安排，并承诺未来3年逐步偿清欠款。

现在，债权人也基本都进行了债权登记，但不管最后欠款的偿清情况如何，这一事件暴露了家装行业的许多问题，而且将影响深远。面对大量的维权者和已经紧锁的东巴象大门，事件引起广泛关注。2018年，在市工商局的协调下,市建筑装饰协会会员单位中的装修公司曾承担起“苹果装饰跑路事件”的善后事宜,有10家装修公司按成本价“接盘”消费者的“半拉子”工程。这次东巴象的停业，市建筑装饰协会依然高度关注事件的进展和影响。事件发生后，就第一时间召集部分会员单位开通气会，希望帮助材料商挽回损失。协会胡秘书长和蒋秘书长均表示，须进一步加强引导行业的诚信经营，不管企业名气有多大、公司规模有多大，如果不诚信经营，都会被拒绝加入协会，要通过协会引领整个家装行业的诚信经营。

伍卫平会长还希望有关部门能从源头上把控，规范行业的发展，防止此类事件再次发生。他说，去年市建筑装饰协会已在大力推行家庭装修施工合同范本，为切实维护消费者和商家的利益，今年将从协会会员开始进一步加大力度推广，最后在柳州市普及，从而推动行业的规范发展。“当然，这都需要相关部门的大力支持，需要大家齐心协力。”伍卫平最后说。

（韦健 文/图）

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