网点转型升级 五大亮点揭秘 中国银行柳州分行八一路支行正式开业

现场工作人员耐心讲解智能化操作

6月28日上午，位于柳州市八一路的中国银行柳州分行八一路支行转型升级后正式开业。该行是目前中国银行柳州分行按照总行最新高标准装修的网点，新网点的环境更加舒适明亮、区域划分更加明确合理、功能更加综合齐全、服务更加贴心完善，在科技上更是展现了与众不同之处，各个方面的升级提高都是为了让广大客户有更好的服务体验。

结合如今科技网络快速的更新发展，中国银行柳州分行八一路支行新网点的转型升级在环境智能、风格特色、场景融合、线上服务、体验陪伴等五个方面做了升级完善：

一是环境智能化。新网点在环境上结合了科技元素，推出智能灯光系统；厅堂场景可以根据室外天气优化调整室内亮度和色温，实现灵动的空间效果，也可以给客户更好的视觉感受。

二是风格特色化。室内的装修风格以简约舒适、稳重大气为主，在此基础上还融入了万里长城、世界地图等元素，既不会过于沉闷、又给人一种别出心裁的感觉，更能凸显出百年中行全球化、综合化、智能化的经营理念。

三是场景融合化。为了满足客户服务日益多元化、个性化、专业化的需求，网点以全新的“漏斗式物理分流，交互式客户动线”形成服务场景的有机统一，实现了网点空间公私业务共享、各类场景及使用场景的融合，在行业内首创了“共享·融合”的理念。

四是服务线上化。随着网络智能的快速发展，线上化经营发展的趋势日益增长，新网点配备了大量的智能服务设备，同时将传统封闭式的柜台替换成了开放式的柜台和客服洽谈区域，让客户可以享受到更便捷的服务。

五是体验陪伴化。新网点在金融服务上向温情化、人性化转型升级；服务方面给客户提供一对一、面对面的服务，使客户体验从“就医式”向“陪伴式”转变。

新起点新征程，中国银行柳州分行八一路支行未来将一如既往地致力于为客户提供温暖、优质的服务体验。

（潘雯文 文/图）

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