航星社区试行“无假日·错时服务”成效显著 “无假日”守候 暖心又便利

记者 谢耘

“社区的‘无假日·错时服务’给我们平时没时间来办事的居民提供了方便，感谢你们日复一日的守候，辛苦了！”近日，柳南区航星社区的居民吴东凤在社区意见表上留言。航星社区成为柳州市“无假日·错时服务”试点社区后，创新工作机制，满足城市居民“八小时以外”服务需求，让居民感到暖心又便利。

去年11月，航星社区成为柳州市“无假日·错时服务”试点社区，保障居民在“八小时以外”和节假日也能到社区办理服务事项。一开始，社区工作人员都感到无法适应，“工作时间变化，感觉无法兼顾家庭。”为此，航星社区工作日实行“集中上班+轮值”制，每天安排早、晚两班工作人员轮值提供服务，早、晚班工作人员每天确保工作日12时至15时及下班后18时至20时有人在岗，余下时间可自行调整，上满7小时即可。双休日则实行轮班制，上午10时至16时对外提供服务，事后给予调休，这样既可以满足服务居民的需求，又避免对社区工作者造成额外负担，社区服务得到了居民的一致好评。

此外，航星社区还推广“AB岗”工作理念，每周五定期开展业务培训，确保每个工作人员成为解决问题的多面手，以满足不同时段社区居民的服务需求。

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