两部电梯同时坏 老人抱娃爬高楼 事发盛天龙湾小区，业主质疑“一部电梯修半年”，物业公司回应

一部电梯在维修，只有一部电梯可使用，不少业主在等电梯。

今报记者廖艳明文/图

9月2日，柳州市盛天龙湾的业主向今报官微投诉称，小区1栋的两部电梯，长期以来轮流损坏，只有一部能使用。当天，两部电梯都无法使用，住在20多楼的业主只能抱着孩子、扛着婴儿车上楼。据悉，近年来，该小区多栋电梯都出现过无法使用的情况。

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业主：电梯全“瘫”了只能爬上楼

9月3日，记者来到上述小区1栋电梯间，看到一部电梯已能够使用，另一部电梯门口用黄色的围挡挡着，上面写着“维保进行中”等字样，旁边还张贴有大量与电梯维修相关的文件。

业主黄先生称，他住在13楼。9月2日上午9时许，他带孩子下楼时，电梯还能用；11时许，准备回家，却发现两部电梯都“瘫痪”了。幸好，孩子能自己走，他则扛着孩子的自行车上楼。

还有不少小孩，由老人照顾。上楼时，老人既要抱孩子，又要拿婴儿车，实在太不容易了。

业主韦女士介绍，1栋共25层，为两梯6户。去年底，一部电梯就损坏了，修了半年才修好。刚运行了一段时间，另一部电梯又坏了。如今孩子开始上学，遇到上学上班的高峰期，等电梯经常要等很久。一部电梯本来就不够用，当天两部电梯全坏了，高层业主有家却难回。

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物管：安排保安送业主回家

广西利澳物业服务有限公司盛天龙湾物业服务中心项目经理韦周鹏介绍，1栋的电梯是2日上午10时许损坏的。得知此事，他们立即联系维保公司，经检查发现是一个接触器损坏。修好后，运行了一下，维保人员又发现一个配件损坏，只得继续维修，直到下午3时许才完全修好。

有老人既要抱孩子又要拿车，爬上高楼确实很难，服务中心安排了4名保安，把高层的业主送回家。一共送了七八户，送的最高楼层是24层。

此外，物业公司要求电梯维保公司，不管任何情况下，都要保障有一台电梯能够使用。若两部都坏了，不管花多少钱，都要第一时间修好一台。

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一问：修一部电梯为何耗半年？

目前，1栋一部电梯可以使用，一部仍在修，不少业主问：“修好一部电梯为何耗了半年？”

韦周鹏说，去年12月，1栋左梯钢丝绳损坏，维修换配件费用需要1.5万余元。物业服务中心打算申请房屋维修资金进行维修，动用这笔钱，必须要三分之二的业主签名同意。1栋共有145户，他们挨家挨户上门征求意见。不少业主白天不在家，还有一些将房子出租了。刚征求了部分业主的意见，又碰上了疫情。

疫情缓解后，工作人员又上门征求意见，获得三分之二业主的同意。但是，将申请资料交到相关部门审核，发现有36户业主的名字与缴纳房屋维修资金账户的业主名字不符。原来，此前的业主在卖房时，没有将这部分款项进行更名过户。

又花了比较长的时间，终于完成此项工作。直到今年6月，左梯开始维修，6月底修好。

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二问：为何不能先垫资维修？

还有业主问，电梯是高层出行必需设备，物业公司为何不能先垫付费用将电梯修好，再申请费用呢？

“之前公司也这样做过，最后发现行不通。”韦周鹏说，2014年底，小区3栋一部电梯损坏，物业公司当时垫资1万多元维修，直到2015年3月，申请维修资金的名单上都没有业主愿意签名。业主都认为“电梯能用，我为什么要签”，有的还不认可公司垫资维修一事。

韦还提到，现在电梯损坏的频率高，若每栋都让公司垫资，可能同时需要好几万元。小区物业费不高，每个月还有一些业主不愿交。公司要发工资，加上其他开支，根本就不够。对于一些几百元的小维修，他们都是利用公共收益及时进行。

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