深化品牌创建擦亮金字招牌 柳州市创建国家公交都市建设示范城市回望之四

深入打造公共交通品牌

公共交通基础设施焕然一新，公共交通出行工具更加舒适、环保，公交智能便捷作用突显，公众出行环境极大改善……经过6年时间的公交都市创建，柳州市的城市公共交通行业得到快速发展，“国家公交都市建设示范城市”就是对柳州公共交通建设最好的肯定。

“公交都市”创建成功，但公共交通建设的步伐从未停歇。为了守住这块金字招牌，柳州市持续深化品牌创建，让更多群众共享公交都市建设成果。

8月20日，柳州市启动了城市公交“幸福出行 平安回家”服务品牌创建活动，进一步打造柳州公交服务品牌，更好服务经济社会发展、满足市民群众出行需求。

“努力构建符合时代需求和人民需要的城市公共交通服务体系。”启动仪式上，市委常委、副市长何文林指出，要以创建城市公交“幸福出行 平安回家”服务品牌为契机，坚持公交优先发展战略，坚持发挥公交运输枢纽功能，坚持以人民为中心发展理念，坚持弘扬正能量公交文化，坚持“互联网+公交”创新惠民举措，着力打造安全、便捷、舒适、满意的柳州公交服务品牌。

柳州市坚持以品牌创建为引导，着力改善公共交通环境，提升公共交通服务品质。

今年上半年，柳州轨道集团恒达巴士公司接连投入三批共189辆新能源公交车。目前，市区新能源公交车已达780多辆，占比超过70%，节能环保、安全智能的新能源公交车成为柳州市公交车主流。根据柳州市新能源公交车更新规划，未来将用新能源公交车辆替代所有柴油车辆。

新能源车辆是基础，“互联网+公交”是柳州市公共交通未来的发展目标。柳州市将依托现有公交智能化系统，进一步完善公交信息查询平台、公交出行服务平台，进一步吸取国内先进城市智能化经验，不断提升公交智能化水平。

与硬件同样提升的还有服务质量。恒达巴士公司推行“三项承诺、八项准则”，创造了一套完整的公交服务规范——邓红英工作法，该工作法已成为柳州公交特色服务品牌。公交司机带头礼让斑马线、关爱走失老人及儿童、为老弱病残孕让座等服务措施贯穿柳州公交日常工作。近日，恒达巴士公司开展“最美公交线路”“最美公交驾驶员”评比活动，进一步推动落实“幸福出行 平安回家”品牌创建，同时激发公交行业从业人员内生动力。

“身为柳州人真幸福！”这是今年9月柳州市开展“绿色出行公交惠民月”活动，市民在享受免费乘坐公交时，不禁发出的感叹。柳州市连续8年开展公交出行宣传周，通过开展免费乘车体验、公交开放日、微信支付优惠乘车体验、向市民征集“公共交通发展”金点子、文明交通劝导志愿服务等活动内容，让市民切实体会到城市公交的便捷性和舒适性，进一步拉近市民与城市公交的距离，也让更多群众享受到公交建设成果。

（雷媛媛/文付华周/图）

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