立足公积金“小窗口” 谱写服务“大文章”

职工办理住房公积金业务

（见习记者 余琦 摄）职工咨询住房公积金业务。市民办理住房公积金业务。工作人员正在办理业务。住房公积金业务窗口。

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及时调整政策 助推企业复工复产

今年因疫情影响，柳州市不少企业生产经营受创。为做好疫情防控帮助企业复工复产，市住房公积金管理中心起步早、行动快，第一时间制定《关于印发应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情住房公积金业务办理有关措施的通知》及《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情住房公积金业务办理的补充通知》，对暂时存在缴存困难的企业伸出援手，允许企业申请缓缴住房公积金或适度降低缴存基数及缴存比例。

目前，该中心已办理99家企业的缓缴申请，涉及职工2万人，金额9700万元，极大缓解了企业压力，为企业解困和发展发挥了应有的作用。

同时，为缓解疫情对租房职工造成的影响，该中心发布了柳房金〔2020〕1号《柳州市住房公积金管理中心关于印发应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情住房公积金业务办理有关措施的通知》。该通知明确，2020年年底前，提高租房提取住房公积金的额度，已婚职工家庭提取额上限提高至18000元，未婚职工提取额上限提高到12000元。截至今年11月，累计办理租房提取22516笔，金额达21364万元，多支持租房职工提取 8000多万元。

为方便广大缴存职工线上办理业务，市住房公积金管理中心完善综合服务平台建设，线上可办业务类型大幅增加。该中心已开放柳州住房公积金APP、网厅、官方微信公众号、龙城市民云等多种业务办理方式，职工足不出户，即可办理购房提取（纯公积金贷款购买）、各项还贷提取、租房、退休等绝大部分业务，同时升级12329人工服务平台和短信平台，逐步实现线下受理向网上审批模式的转变。

营造良好营商环境，发挥住房公积金服务保障作用，是市住房公积金管理中心的工作重心。今年，该中心坚决贯彻落实中央房住不炒精神，在为民惠企服务方面积极探索、大胆尝试，在资金有限的条件下，以支持无房职工租房消费和首次使用住房公积金贷款购买自住房为重点，促进制度红利共享，让缴存职工享受便民服务。

该中心2020年预计全年归集住房公积金58亿元；住房公积金提取13万人，预计全年提取金额41亿元；公积金贷款增长较快，共为全市约9000户职工家庭发放个人住房公积金贷款37亿元；预计年末增值收益额约为2.2亿元，增值收益率预计超过1.5%。

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引入阶段性担保 提升放款效率

市民谭先生今年在柳州市购买了一套新房，9月7日向市住房公积金管理中心申请住房公积金贷款29万元，没想到，9月17日就收到了放款通知。“10天时间就办妥了贷款事宜，效率高！”谭先生称，以往办理住房公积金贷款，手续多、流程慢，如今效率大大提高，真正做到“便民”二字。

从老百姓口中获点赞，是市住房公积金管理中心真诚为民服务的体现。今年8月，该中心正式实施阶段性担保业务，实现贷款发放提速增效。10月，随着贷款新政出台，住房公积金贷款额度有所调整，在新旧政策过渡期，不少缴存职工提出住房公积金贷款申请。截至今年11月底，该中心贷款收件审结量上升明显，达到7323件，同比去年增长1436件，在此期间，住房公积金贷款收件工作平稳，秩序井然。

“这得益于住房公积金贷款一窗联办举措，我们理顺贷款流程，让办事职工只进一个窗口、只跑一次、只提交一套材料，贷款效率大幅提升。”该中心副主任王建宇表示，柳州市选择通过银行柜台作为贷款联办受理窗口，在广西公积金系统是首次尝试，得到了群众的认可，取得了较好的社会效益。

同时，开展住房公积金贷款阶段性担保业务，有效降低了贷款楼盘项目风险和抵押风险，提高收件和贷款效率，一手房住房公积金贷款放款周期减半，极大提升了房地产开发企业的资金效率。截至今年11月底，住房公积金贷款发放额达31.75亿元，同比增长43.08%，为柳州市经济平稳发展及“六稳”“六保”工作作出了贡献。

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鼓励个人自愿缴存 让更多新市民分享制度红利

“自由职业也可以缴纳住房公积金了！符合条件的还可以申请低息住房公积金贷款！”住房公积金贷款可以提供给缴存人员远低于银行商贷利率的低息贷款支持，减轻还贷压力，公平地享受国家改革发展红利。

柳州市个人自愿缴存政策自2018年11月26日出台至今已实施两年，截至今年11月底，个人自愿缴存开户681人，人均月缴存额为1043.64元。从职业分布来看，自愿缴存者已有111名自由职业者、282名城镇个体工商户及其雇佣人员、11名自由劳动者、1名进城务工人员等，缴存比例在10%至24%之间。该中心已向自愿缴存人共发放27笔住房公积金贷款，贷款总额为1195.8万元。

市住房公积金管理中心通过开展自愿缴存工作，不断优化住房公积金使用政策，扩充了制度普惠面。同时为鼓励灵活就业人员参加个人自愿缴存，提高参与的便捷度，该中心为自愿参缴人员开通网上开户、自动扣款等便捷服务，足不出户即可办理。市民杨彬表示，现在办理住房公积金业务可感受到：交材料少了，网上业务多了，服务更好了。

今年以来，该中心在做好便民服务的同时，也加强内控制度建设、开展风险评估、完善资金安全管理，定期核查严抓骗提骗贷，保障广大缴存职工的权益。

自治区绩效考评民意调查开始了，请您积极接听0771—12340来电，为美好柳州贡献一份力量。 （范桢）

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