美发店突然关门 会员或维权无门 他们充值时未获任何票据，只有一张电脑截图 市场监管部门已介入处置

图为“哥特造型”的会员系统内有会员相关信息。 今报记者黄远来 摄

今报记者黄远来实习生陈昴甸

近日，不少市民反映，位于柳州市解放南路地王商业广场3楼的“歌特造型”美容美发店，在没有通知顾客的情况下关门，老板失联。此前，该店吸引众多顾客办理会员卡，充值金额几百元至上万元不等。而办理会员时，该店没有开具任何票证，会员如何维权成为难题。

老板无法联系

市民苏先生介绍，去年10月，他在“哥特造型”充值1000元办了会员卡。理发师说，以后他来做头发，可凭会员卡享受优惠。不料，11月底，门店就关门了，无法联系上老板，剩下的钱款也无法追回。

记者了解到，像苏先生这样在上述美容美发店办理会员的市民，至少有数十人，他们充值的金额从几百元至上万元不等。

而且，此前办理会员卡时，店方并未开具任何凭证，仅在电脑里录入相关信息。如今，他们陷入没有证据维权的境地。

会员韦女士说，他们只有一张“哥特造型”会员系统的电脑截图，这个能否作为证据还是未知数。

据介绍，“哥特造型”成立于2017年1月，此前叫柳州市城中区哥特美发店，于2019年12月注销。随后，这家店更名为“柳州市爱特美容美发设计有限公司”，并于2020年11月17日申请了简易注销登记。

根据“天眼查”上的信息，柳州市爱特美容美发设计有限公司向登记机关申请简易注销程序时承诺，称申请注销登记前，未发生债权债务/已将债权债务清算完完结，不存在未结清费用。

门店早已更张

1月26日下午3时，记者来到地王商业广场3楼，发现“歌特造型”门头已更换，其原址上新开了一家售卖护肤护发类产品的店铺。

据该店店长介绍，他们店与“歌特造型”没有任何法律上的关系，代表法人也不同。为了利用“哥特造型”的会员资源，他们与对方老板商议后，将对方会员转接到了该店。在原“歌特造型”办理会员卡的顾客，可凭会员卡到该店消费，但无法办理退费。

对此，不少会员表示，他们只希望能退钱，不希望以购买新店的产品来“销账”。“用来‘销账’的产品性价比不高，不实用。”苏先生称。

部门介入处置

1月26日下午4时许，就市民们反映的问题，记者来到位于立新路的城中区市场监督管理局城中所了解情况。

据相关工作人员介绍，接到相关投诉，他们立即着手处理。目前，已有3名受害人到该所投诉。

不过，“哥特造型”已于去年注销，老板也处于失联状态。而且，受害人没有任何凭证，只有一张“哥特造型”会员系统的截图，截图上也没有任何收费主体，处置起来有些困难。

工作人员表示，希望更多受害人到该所登记备案，达到一定数额后，他们会把案件移交给公安机关处理。

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