去年柳州市政务服务办件量达290.47万件 “全城通办”为群众节约办事成本逾千万元

今报柳州讯（记者黄远来）4月1日，柳州市召开政务服务政务公开和公共资源交易工作会议，对2020年的工作进行总结，并对2021年工作进行部署。各县区政府、政务服务系统工作人员共160余人参加了此次会议。

据介绍，2020年，全市政务服务中心窗口（含各县区、分中心）政务服务办件量达290.47万件，无超时办件；全市共处理822件政府信息公开申请，均在法定期限内予以答复；进入柳州市公共资源交易平台成功完成集中交易项目7180宗，实现交易总额742.33亿元，节约溢价总额26.97亿元。

2020年，柳州市行政审批局不断拓展“全城通办”。“全城通办”事项由首批10项拓展至802项，办件量超137万件，为群众节约办事成本超1000万元，被列入2020年柳州市政府为民办实事1号工程，并被自治区深化改革办纳入全区第一批改革典型经验推广清单。

运行“一次取号、一窗受理、一窗出件”的“无差别全科受理”服务模式，企业群众平均等待时间压缩至10分钟左右。构建全时空、全流程、一体化在线政务服务体系，实现政务服务事项网上可办率达100%，网上办理率达98.59%，网办能力在全区排名前列。“无差别全科受理”事项数由359项提升至795项；“一窗通办”分类受理率由44.28%提升至100%；“即办件”数量达460项，比2019年增长259%。

2020年2月，在全区首推“延长证照有效期”、项目审批“容缺受理”“绿色通道”“不见面审批”“全天候咨询”等5项举措，办理量达2万余件，服务市场主体3万余家，助力企业复产更高效。2020年9月，在全区首推双休日“不休息”错时服务、工作日“不间断”延时服务、全时段“随时约”预约服务的“三时服务”，企业群众的可办事时间由每周5天延长至7天。

2020年9月，在全区首创政务服务（行政审批）对接服务企业“送服务上门、送政策上门、送信心上门”的“三送服务”机制。

接下来，柳州市行政审批局将务实笃行深化“三个通办”。通过“权限开放”“事项梳理”等方式，扩大“全城通办”服务范围，将相应资源、权限重心逐步下沉，对符合要求的事项要按“能放则放”的原则深入延伸至乡镇（街道）、村（社区）办理。

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