柳州市市场监管、消保委两部门联合发出倡议 倡导实体店实行“七日无理由退货”

今报柳州讯（记者廖艳明）无理由退货，是诚信经营的“试金石”。4月12日，柳州市市场监督管理局、柳州市消费者权益保护委员会联合发布线下购物7日无理由退货承诺倡议书。

今年3月15日，国家市场监管总局、中央广播电视总台联合发出线下购物7日无理由退货的倡议。柳州两部门倡议柳州市广大实体店经营者积极参与、主动承诺、积极践诺，为营造高质量消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用做出贡献。

首先，倡导商家承诺消费者为生活消费在本店购买商品的，在不影响退货商品二次销售的前提下，按规定的商品范围和退货时限，可无理由行使退货的权利。对于部分自愿承诺延长无理由退货时限的商家和经营者，市场监管部门局将积极鼓励和支持。

第二，倡导商家在营业场所醒目位置，以张贴、悬挂、摆放等形式，向广大消费者公示本店无理由退货制度。

此外，在销售商品过程中，倡导商家主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限、退货条件及退货程序等规定事项，在购物票证上注明无理由退货范围和不适用无理由退货商品范围等相关信息。对符合退货条件的，自收到消费者退货要求之日起7日内办理退货手续，在收到退货商品7日内，向消费者返还已支付的商品价款。

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