交警在路上 服务在手上

日前，公安部发文通报关于2016～2017年度车辆管理所等级评定结果，融安县公安局交通管理大队车辆管理所（简称“县车管所”）被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”。荣誉的取得，是对融安县车管工作的充分肯定和高度评价，在荣誉的背后是他们常年秉持创新服务理念和默默付出。

贴心服务 真心为民

一切为了人民，一切服务人民。县车管所将文明服务、创新服务和群众满意放在车管所建设的首位，增设自助查询设备、自助拍照、自助选号等高科技自助设备，为群众提供交通违法处理、车牌选取、驾驶证记分等自助服务。

县车管所发挥信息优势，加大硬件投入，增设LED屏、触摸一体查询机，公开服务承诺，公开法规政策，公开业务流程，公开收费标准，实时更新车管业务告知，提升科技应用水平，受到群众好评。

为使群众享受优质的贴心服务，县车管所还在办证大厅设有桌椅、饮水机、手机充电设备、眼镜、笔墨、免费WiFi以及大型宣传视频，设置了值日警官、业务导办咨询台等岗位，为特殊人群开设“绿色通道”，执行首问责任制，推出一窗式、一站式工作模式，民警不得因到下班时间而拒绝办理业务，不能让群众跑冤枉路；还在业务大厅设置自助照相设备一套，为办理驾驶证业务群众提供即时拍照获取照片便利；与电动车、摩托车企业签订代牌销售协议，群众购车落户更方便、更快捷；设立新能源汽车业务办理窗口、新能源汽车查验区，确保群众享受便捷服务，促进了新能源汽车发展。

提升素质 服务人民

县车管所狠抓车管队伍规范化和执法规范化建设，围绕“五个一流”（重一流管理、强一流素质、树一流形象、创一流秩序、争一流业绩），努力提升车管队伍整体素质，提高服务人民水平。

县车管所坚持以精细化管理为抓手，先后制定车管所工作职责、档案资料保管制度、办事依据标准和民警廉政监督制度；通过打牢队伍“执法为民”思想基础，增强民警、辅警的职业责任感和荣誉感，树立崇高的职业理想，保持高尚的职业情操，养成良好的职业作风；加强日常考核，抓好岗位责任、服务承诺、考勤登记等制度的落实，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，高效快捷办理，做到件件有回声；推广一窗式、一站式服务，设立咨询服务和导办引领，将受理业务前置；将教育和管理并举，要求全体人员以创建“全国优秀县级车管所”为标准，提高认识、踏实工作、因地制宜探索创新，不断丰富拓展创新服务理念。

科技引领 公平执法

县车管所严把驾驶人考试和车辆上牌、检验这三个重要的环节，防止、杜绝不符合规定的人员获得驾驶资格、不符合规定的车辆上牌、不符合标准的车辆上路，牢牢把住交通安全的第一道防线，并以科技引领，攻坚克难，努力创新。

县车管所建设车管业务监控分中心，加强对车管所业务大厅、安检机构及考试场地进行实时视频监控。在车管所业务大厅各业务受理窗口、安检机构检测线、外检场地和科目一考试场设置高清摄像头，通过在监控中心的视频，即可实时监督车管所业务大厅、安检机构运行、驾驶员考试的情况，杜绝违规违纪现象发生；率先在全区启用摩托车驾驶人驾驶技能考试系统，提升了科技管理水平。

县车管所加大对互联网交通安全综合服务、“柳州车管通”APP、“交管12123”APP的宣传推广力度，不断扩充车驾管业务覆盖；有针对性地向“融安客货运输企业工作交流微信群”“县、乡、村三个层级车驾管交通安全工作微信群”以及“各行政村（社区）负责人的乡镇级车驾管交通安全工作交流群”推送，让群众通过下载安装“柳州车管通”APP、“交管12123”APP和办理互联网交通安全综合服务实现多种业务的自助查询，在线办理业务，由“定点式车管所”成功转型为“家里的车管所”“掌心上的车管所”，提升“交警在路上”“服务在手上”的新形象。

本报通讯员谭凯兴何钊

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