融安农村商业银行 提升信贷服务 优化营商环境

“从申请贷款到贷款发放到位，仅用了５个工作日，融安农商行的工作效率让我们不得不竖起大拇指！”由于业务发展需要资金周转，融安县永兴盛世科技有限公司最近向融安农商行申请贷款，该行接到客户申请后立即组织人员进行贷前调查并收集信贷材料，以最快的速度进行贷款报批，总行贷款审批委员会了解情况后随即召开贷审会并当场作出审批，在5个工作日向该公司发放了贷款，得到贷款公司好评。

为全面贯彻落实柳州市优化营商环境获得信贷指标的决策部署，融安农村商业银行着力优化信贷业务流程，持续提高信贷工作效率，切实做好服务实体经济工作，高效支农支小支微，进一步推动营商环境健康、有序的发展。

简化业务流程 提高工作效率

如何提供更快捷高效的服务？融安农商行的做法是：在符合监管部门和该行信贷相关要求、风险可控前提下，一是优化畅通信贷业务操作流程，将1000万元以下小微企业抵押贷款业务办理流程优化为“受理贷款申请，贷款调查审查审批，签订贷款合同并办理抵押登记手续，落实放款条件审核并发放贷款”等4个环节；二是整合简化申贷材料，把申贷材料精简至5项以内；三是调整完善信贷审批，实行差异化管理，合理下放审批权限，提高各营业网点信贷业务办理效率，开辟普惠金融业务审批“绿色通道”，优化信贷审批方式，提高审批效率；四是优化机构和人员配置，增加信贷从业人员，强化信贷人员管理，每月举办信贷业务培训，确保信贷人员具备良好的职业道德素养、业务理论知识和业务专业技能，从源头落实高质量服务实体经济要求。严格按照以上四方面的要求进行信贷操作，客户普遍反映办理贷款轻松多了。

优化业务服务 提高工作质量

想客户之所想，急客户之所急。在服务客户过程中，一是推行申贷材料统一公告、一次性告知和一次性补齐制度，将所需提供的资料梳理为一份“申贷明白纸”公开公告，并一次性告知贷款申请人。在业务办理过程中确实需要客户补充材料的，一次性告知所有需要补交材料，并指导客户一次性补齐。其他贷款业务比照进行改进。二是压缩信贷业务各环节办理时限。将1000 万元以下小微企业抵押贷款办贷时间压缩至6个工作日，并明确各环节办理时限。三是建立廉洁合约制度，建立和完善信贷人员廉洁从业行为规范，强化思想认识，树立良好形象，明确廉洁办贷要求、廉洁自律责任、违约责任，每笔信贷业务均需与客户签订廉洁合约，促进信贷人员实现廉洁从业、转变作风、遵章守纪。

强化贯彻落实 建立考核机制

为促进相关制度和要求严格落实到位，一是制定《优化营商环境获得信贷指标百日攻坚工作实施方案》，以优化1000万元以下小微企业抵押贷款办理为切入点、突破口，迅速解决当前服务实体经济中存在的办理环节多、消耗时间长、申贷材料繁等突出问题，集中全面整改；二是建立完善限时办结制度，明确各环节工作时限，实行限时办理，制定各类信贷业务限时办结承诺文本，在贷款受理时向借款人提供，接受申请人监督，建立奖惩机制，对超时限办理的责任人进行处罚；三是建立全流程时限台账，记录贷款全流程每个环节所需时间，提升每个岗位的执行力，真正把限时办结制度落实到实处。

（贾伟伟 韦世丹）

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