天啊！一个月水费1.8万多元

吴女士家的水表。吴女士家水表和水管安装位置。

■水管漏水所致，用户质疑水务公司未如实记录

■融安县河东水务公司：将按第一阶梯水费标准计价再减免50%费用

记者 李书厚

家住融安县融乐街40号的吴女士，近日收到融安县河东水务有限责任公司（以下简称河东水务公司）发来的9月缴纳水费短信时傻眼了：她家平常每月用水20多立方米，水费只需60多元，9月竟然用了3779立方米，水费高达18303.38元。这是怎么回事呢？

一月水费近两万元

吴女士说，她家的水表安装在一个小角落里，平时很少会去查看。10月10日，抄表员到她家抄表时，看到水表转得飞快，就问她是不是家里水管漏水了。她当即认真查看，这才发现表后有一截水管确实已锈烂，水“哗哗”不断地流。由于水管下方就是一条水沟，因此流出的水顺着水沟流走了，这才导致她没能及时发现水管漏水。

“抄完表过了几天就收到了这‘天价水费’通知。”吴女士说，当时抄表员并没有告诉她水表的具体读数，也没有说用了多少立方米的水，只是给了她一个河东水务公司的维修电话，让她联系维修人员过来修理水管。后来维修人员让她自行找人来维修，当天下午，她找人维修，只花了130元就更换了漏水的水管。

当时她以为把水管修好就没事了，可让她没有想到的是，10月15日，河东水务公司给她发来的一条水费短信，信息显示她家9月的用水量竟然是3779立方米，水费高达18303.38元。

“普通家庭怎么可能用这么多水？”吴女士说，她的房子大约20年前购买的，一家5口，平常都是生活用水，每月缴纳的水费都在60元左右。即便是夏天用水高峰时段，也多不了多少。为此，在收到“天价”水费短信后，她先后找到河东水费收费处和河东水务公司进行咨询，结果均被告知，水管漏水也是表后管产生的，因此这笔水费还是要交，这让她觉得难以接受。

融安河东水务公司：

只收取5706.29元

28日下午，记者联系到河东水务公司相关负责人李海平。

据介绍，18303.38元的“天价”水费，是按照融安县城市供水价格收费标准计算的。该收费标准分为三个阶梯价：第一阶梯为每月用水量在28立方米（含28立方米）以下的，收费标准为3.02元/立方米；第二阶梯为每月用水量在28立方米到40立方米的，收费标准为3.94元/立方米；第三阶梯为每月用水量超过40立方米的（不含40立方米），收费标准为4.86元/立方米。

因吴女士一家用水量达到3779立方米，达到第三阶梯标准，就按照第三阶梯标准计价收费，最终水费达到18303.38元。不过，考虑吴女士家的情况，该公司在按照第一阶梯的水费标准计价的基础上再减免50%，只收取5706.29元。

李海平说，虽然吴女士并不接受该方案，但该公司已经考虑吴女士的难处了。另外该公司也是受害者，他觉得“不能因为用户个人的原因，反过来要企业全部承担，这是不合理的，企业也是要生存的。”

用户质疑水务公司未如实记录

吴女士并不接受该方案，认为该收费不合理。

吴女士说，她每月都会收到上月的水费短信。记者发现，她家从6月到8月，每月的用水量都是22吨，水费都是66.44元。这说明她家连续3个月的用水量，竟然神奇的一致。对此，吴女士很不理解，认为河东水务公司并没有如实记录她家的用水量，“要是如实记录，就会早发现用水异常，那就不可能漏掉这么多水了。”

对此，李海平也承认，按照吴女士家的水表计量，即便水管全开，一个月的水量也只有1600至1700立方米。据此，吴女士家的水管漏水至少在2个月以上。另外，他称，因为用户的水表需要进入大门才能抄表，抄表员有时可能进不去才没有抄到。

“要是能及时发现，就不可能漏这么多。”吴女士说，未能及时发现自家水管漏水，她承认有一定责任，也愿意承担一定责任，但要承担5700多元的水费，她难以接受。她认为，河东水务公司没有如实记录她家的用水情况，也应承担责任。

对此，李海平表示，该公司已经给吴女士按照第一阶梯的水费标准计价，再减免50%的水费了，可以说已经很关照吴女士了。如果她还接受不了，只能走司法途径了。

记者就此咨询了广西华尚律师事务所黄华律师，黄律师认为，如果用户有证据证明河东水务公司没有按要求抄表，没有如实记录水表用水情况，并因此导致用户未能及时发现用水异常，那么供水部门存在一定过失，应当承担相应的责任。

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