第三季度广西游客满意度调查结果显示 柳州分值83.87居第二位

记者 李华

晚报讯 近日，广西旅游科学研究所发布广西游客满意度调查，结果显示，2018年第三季度柳州以综合满意度83.87的成绩排名第二，南宁排名第一。

游客满意度调查的指标包括：城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑，街道与园林绿化，当地历史文化氛围，以及旅游窗口服务指标等。另外，问卷调查还涉及游客预期、预期与实际感受比较、游客忠诚、游客投诉和抱怨等方面的指标。通过调查，了解全区服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。

为了提升游客的满意度，今年柳州市在推进重点旅游项目建设的同时，又推出《乡村闲游》智慧旅游2.0版电子地图，包括乡村旅游点介绍、旅游攻略、旅游地图等功能，便于本地市民和入柳游客使用手机查询柳州周边乡村旅游信息，满足游客旅游咨询需求。

根据调查结果，2018年第三季度设区市游客满意度指数和排名中，柳州以综合满意度83.87的成绩排名第二，与上季度分值比较，下降了一位。南宁综合满意度为83.90，排名第一，梧州、桂林分别排名第三和第四。

在2018年第三季度特色旅游名县游客满意度指数和排名中，融水苗族自治县综合满意度为84.17，排名第二；三江侗族自治县为83.45，排名第四，与上季度分值比较，二者排名均有上升。

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