百姓无小事冷暖总关情

日报消息（通讯员韦可）近日，中华全国总工会授予柳州市政府热线12345“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号，这是继2013年市政府热线荣获全国“青年文明号”以来又一个国家级荣誉。

近年来，政府热线以争创国家级“五一巾帼标兵岗”为契机，积极打造“高素质 、学习型 、服务型”的职工队伍，不断完善制度提升优质服务能力，促进热线工作的高效快捷运转，发挥了维护群众利益 、化解社会矛盾等的优势和作用，受到老百姓的广泛欢迎，连续三年群众满意率稳步提高，成为名副其实的“连心桥”。

打铁还需自身硬。市政府热线扎实有效的工作在群众中享有很高的声誉，这根源于拥有一支素质过硬 、业务技能熟练 、热情为民服务的巾帼队伍，19名朝气蓬勃的年轻女职工挑起了热线工作的半边天。繁忙的工作之余，她们还积极参与社会公益活动，义务献血 、捐助 、参加山区助学“麦田计划”等，与三江侗族自治县同乐乡高洋村小学贫困生结成帮扶对子，多次赴三江贫困地区帮助当地村民修马路，协调部门解决贫困学生的入学问题等，得到当地群众的称赞。

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