一路向西踏上务工路兰州客运段首趟进疆临客启程本报记者全程体验L669次农民工专列开通

俗话说，“三六九，往外走”。2月10日农历正月十九，经过短暂休整后的农民工走出家门踏上务工之路。当日22点40分，在伏羲故里天水，600余位进疆务工人员搭乘临客专列L669次从天水火车站缓缓启程，这是兰州铁路局兰州客运段今年开行的首趟进疆临客专列。列车从天水站始发，途经武威、张掖、哈密、吐鲁番等15个车站，最后到达乌鲁木齐，全程运行34个小时,预计沿途将有2600余名四川省务工人员搭乘这趟专列。记者亲赴天水车站，全程体验了本次L669次临客运行情况。

“一家人在一起，踏实！”

2月10日晚9点30分，天水火车站就集聚了大量旅客，拎着大包小包的务工人员就在车站工作人员的统一组织下，排队陆续检票。“由于是针对农民工的首趟专列，我们特选派了多名有经验的干部职工站点值班，确保农民工安全有序地上车。”天水火车站担任L669次客车的站长魏明湖介绍。记者注意到，由于天水是始发站，来自陇南和天水的600余名务工人员，有序地进入安检口，然后在工作人员的有力组织下，陆续登车，不一会儿，为陇南、天水两地农民工预留的4节车厢就坐得满满当当的。

排队等候的进疆务工人员中，记者发现有近一半的农民带着年幼的孩子，他们穿着新衣服，背着新书包，依偎在父母身旁。

“去年，我和老公在哈密承包了几十亩棉田。由于过冬安排冬水、平地，老公就留在那边，我一个人回家过年了。”来自天水市甘谷县的张姓妇女说：“由于我们夫妇长年在外，两个小孩这次也和我一道回新疆，一家人在一起踏实！”这时候，这对兄妹正在座位上嬉戏。他们的母亲继续说，把两个孩子带过去，在当地上学，是这几年他们夫妇的心愿。“年前，天水站的领导就知道了我们的实际困难，为我们母女三人订上了票。现在上车了，心里也踏实多了。”

据介绍，天水火车站作为陇东春运主战场，节后农民工客流压力超过节前。为此，该站在节前就组织了票务人员跑乡镇、入社区进行宣传，为市民发放电话订票、网络订票、团体票预订宣传资料。售票是第一关，该站加强协调联系，充分利用当地电视台、广播电台等媒介，向农民工大力宣传网络购票、电话购票、团体购票等多元化购票方式，方便农民工有选择地购票。该站还通过搭建临时售票棚、增加售票窗口、拓展售票方式等措施，为广大农民工创建良好的购票环境。春运期间，车站在站前广场搭建了180平方米的应急购票棚，开设售票窗口32个，车站窗口13个，代售点19个。针对今年首次实行车票实名制，车站明确划分售票窗口功能，让农民工购票更方便、更快捷。

“四年一次，在家过年真好!”

担任L669次的列车员夏龙慧，是嘉峪关铁路局职工，在旅客们都上了车后，还笔直地站在车厢口等候发车指令。“我是跑43、44次车的乘务员，这次是专门被调配到这趟车上的。”34岁的夏龙慧说。“长年在车上，特别是春运期间，人流密集，我们就格外的忙了。4年间，我只有今年才得到轮休，在家过年的感觉就是好。”

据了解，此次开通L669次客车，兰州火车站专门以嘉（峪关）北（京）线乘组，组织了两个班次的临客服务小组。作为富有经验的一名员工，夏龙慧在春节休息了5天后，再一次踏上了赴疆的行程。据兰铁客运段有关负责人介绍说，在L669次专列上，像夏龙慧一样，共有40名列车服务员，包括车长、安全员、列车员等工作人员。

记者在采访时了解到，为保证进疆临客运输，兰州客运段克服乘务人员短缺的实际困难，多次召集专题会议研究部署，对担当进疆临客的人员安排、运输组织、命令接转、整备工作及各职能部门进行了缜密部署，保证了临客列车的正常开行和安全服务工作。

“一杯热水，一声问候！”

为了让农民工感受到铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，此次L669次专列全体员工被要求做到“微笑在脸、态度和蔼、言行规范、热情服务”，而在现场，记者也多次注意到，在站台拥挤时，总是有面带微笑的列车员上前服务。

“一杯热水，一声问候。我们无时不体现真诚的热情，让广大进疆农民工在初春就能感受到温暖。”此次乘组的一名列车员说。

据悉，为确保进疆临客运输平稳有序，兰州客运段把补强基础工作，提升服务质量作为重点来抓。按照图定列车的标准制定了临客列车作业程序和标准，配齐配全办公车、餐车、宿营车所需的基础台账资料。要求临客车班认真做好库停、始发、中途旅客列车的“三乘联检”工作，对存在问题及时掌控，随时协调解决，消除安全死角。除此之外，还提前做好预想预防，防止列车上下水管道因天气寒冷被冻，尽全力满足旅客饮水、用水等基本需求。

为了确保农民工旅客旅途安全有序，兰州车站开设了农民工候车专区，设立3个咨询台，制作了70多个平面揭挂牌、20个引导架，新购买了40多个小喇叭，全方位为农民工进行服务“指南”，由党团员和青年志愿者组成的服务小分队每天下午4点开始帮助农民工分车次、分车厢排队候车，同时为农民工免费送水，针对外出拖儿带女的农民工，该站积极利用母婴候车室和亲情候车室为他们提供优先进站、优先上车的便利服务。

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