陇南电力明察暗访规范服务

本报讯 近日，陇南供电公司成立专项督查组，对所辖供电所营业厅开展明察暗访督查工作, 通过“看、听、查、问、访”等方式了解供电营业厅优质服务实际状况。

本次专项督查围绕窗口人员履职及工作作风、营业场所规范服务、业扩报装等工作，采取不打招呼、突击察看、电话查询等措施，对基层供电所的营业窗口服务规范化、营业厅环境设施维护、员工履行“十项承诺”、“十个不准”、备品备件、安全工器具、业扩报装资料等进行检查。对查出的问题，现场告知限期整改。旨在通过现场督查和反馈，彻底整改管理制度不落实、服务行为不规范、过程管控不到位等突出问题，推进服务窗口管理提升。（赵升学）

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