建行陇南分行开启智慧柜员新时代

陇南分行大堂经理正在用智慧柜员机指导客户申请信用卡?本报讯（通讯员赵宏洲）在网络金融迅速发展的今天，银行网点传统业务交易处理大规模向线上迁移。为此，建设银行始终坚持以客户为中心，通过不断创新、不断转型，推出了备受客户青睐的大堂新宠———智慧柜员机，一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，无需复杂的填单以及等候柜员录入的时间，高效便捷，银行业务一机搞定。目前，建设银行陇南分行辖内14个网点智慧柜员机均已配备到位。 据了解，建设银行陇南分行目前已经投放智慧柜员机43台，实现了所有网点全覆盖，作为受理非现金业务的主要通道，智慧柜员机未来受理的业务量和业务种类占比均不低于网点的80%。其功能主要包括十一大类108项个人非现金业务：包括开户、开通电子银行、结售汇、转账、定期、理财、基金、特殊业务、签约/解约聚财、查询等；八大类25项对公非现金业务：包括结算卡查询、转账、自助填单等。通过智慧柜员机，不仅可以自助办理，减少排队等候时间，主要是操作简便，一个界面一步操作，用户仅需点击按键或输入少量信息即可自助完成操作。与此同时，智慧柜员机在开户、开通电子银行、结售汇等常用功能方面都比传统的柜台办理节约了很多时间。智慧柜员机的应用不仅缩短了客户办理业务的时间，还将一大批员工从柜面业务中抽离，转而为更多的客户提供更加个性化、高品质的银行服务，贴近客户服务需求，实现“一对一”、“差别化”、“综合型”服务。据介绍，建设银行陇南分行当前正在缩减柜面窗口数量，释放柜面人员，充实大堂服务，指导客户使用智慧柜员机办理业务。

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