建行陇南分行：创新服务 管控风险

本报讯建行陇南分行通过实施风险管控措施，有效防范了风险事项的发生，确保了客户和银行资金的安全。管控风险是现代银行经营活动中的重要环节，建设银行在风险管控中以规范行为、创新产品、服务大众为目标，首行建立了先进的风险管理系统、操作规程、行为准则和奖惩办法，规范员工的行为。其次是设立了新产品体验室、体验机，由客户经理、产品经理和大堂经理，面对面、手把手地对不同产品、不同客户群体进行产品特性、使用方法和注意事项的讲解。第三是建成了完善的客户服务系统，客户每天24时都可以拨打95533客服电话，咨询、办理业务。第四是建行为了使服务水平得到进一步提升，开展了共产党员站大堂活动，由机关工作的党员利用双休日、节假日到网点，为客户介绍产品，指导服务。(石小明)

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