陇南供电公司精准高效服务助力企业发展

本报讯“感谢你们对我们企业的关心、对我们增容项目的帮助。”3月18日，甘肃陇南供电公司大客户经理常文博上门走访甘肃厂坝有色金属有限责任公司厂坝铅锌矿，通过该厂供电部负责人的介绍，了解增容项目进展及用户变电站建设情况。

近年来，陇南供电公司积极贯彻落实国务院和国网公司优化营商环境工作任务，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，开展报装接电专项治理行动，加快配套项目建设速度，积极构建业扩报装服务新模式，切实提升办电效率，从真正意义上提升优质服务水平。

该公司多措并举规范业扩报装管理，利用“六大”专项活动强化监督检查和责任追究，寻找差距，补齐短板以提升业扩报装规范。全面构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式，通过减少环节、简化审批、压缩时限、降低成本、加强协调、落实责任，解决用户痛点和难点，加快制度改革创新，切实提高电力接入效率和服务水平。同时，建立主动联系机制，主动为客户提供专业咨询和动态跟踪服务，解决企业在用电方面的顾虑，赢得客户对企业的信赖，各类客户的办电时间进一步得到压缩。实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，营造良好营商环境，满足人民美好生活用电需要。

2018年，该公司极大地降低了客户办电投资成本，为客户节约办电成本1830万元。积极开展大客户直购电交易，大客户直购电交易电量全年完成10.60亿千瓦时，为大客户减少电费成本3206万元。全年新增户数3.78万户，新增容量30.52万千伏安，实有户数达90.4万户。（石婧贾凤安）

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