快递“被代收”便利背后有风险！

最近，有一条关于快递“被代收”的微博获得了逾2万的转发和3万多条评论，内容是网友“阿潘馆长”的真实遭遇。自从3年前他同意某快递投递员在他不在家时将快递放在小超市后，“我再也没有接到过投递员的电话，每次都直接扔进了超市里，根本不管我在不在家，完全无通知，连个短信也没有。”

这样“一扔了事”的快递“被代收”问题在陇南市也时有发生。近日，记者就出现快递“被代收”现象和消费者如何维权等问题对有关企业负责人和市民进行了采访。

本报记者罗艳李董

快递“被代收”背后问题多

文县小伙李斌，最近也因为网购快递的问题而苦恼。“1月5日物流显示，我的快递已经到达文县，快递员正在派送，可是两天时间过去了，我并没有收到任何信息通知我取件，当我再次查询物流订单时才发现，快件被放在了快递柜。”李斌说。

调查发现，快递“被代收”引发的冒领、错领等问题在日常生活中也十分突出。据礼县城关镇某小区居民罗先生说，他“双十一”购买的牛奶早已显示签收，但他在小区代收点货架上找不到。由于快递员表示已放货架上，他只能自认倒霉。

快递员们则表示，将物品放在代收点有时候也是无奈之举。尤其是到了“双十一”“双十二”，因快递太多只能统一放在代收点。

快递“被代收”维权有门道

近年来，市邮政管理局出台了一系列规定，来规范快递企业。未经收件人允许的代收行为看似事小，实则属于违规行为。2018年5月1日起，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始施行。其中明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

市邮政管理局数据显示，2018年11月底，陇南市快递业务量超380万件，新增社会就业400人以上。而快递末端投递和代收业务，是物流的一个重要环节。

“用户寄快递，相当于与快递公司建立了一个委托合同，委托事项是‘将指定物品送达指定地点给指定的人’。未经收件人同意将快递放在代收点，并不算按约履行了合同，是违约，也是违法，消费者可以维护自己的权益。”陇南快递协会副会长李锐说。

李锐表示，出现快递“被代收”现象时，买家可以直接拨打快递公司理赔热线，告知自己购买的货物名称、价值，提供交易截图及运单号，公司将根据相关情况进行处理。

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