“绿色通道”服务便民利企

本报讯（绵报融媒记者谢艳）为进一步方便企业群众办事，提高办事效率，市政务服务中心继续优化“绿色通道”服务，为特定群体办理政务服务事项时可提供即来即办、专人负责、优先办理等7项服务。

“绿色通道”的服务范围有哪些？市政务服务中心有关负责人介绍，市委、市政府确定的重大项目，“服务绿卡”持卡企业（项目）、持卡人和“绵州英才卡”持卡人，老年人、残疾人、军人、孕妇等特殊群体，其他重大特殊紧急事项都符合“绿色通道”服务范围。申请人可以向市政务服务中心各楼层咨询台或窗口直接提出“绿色通道”申请，符合条件的即可享受“绿色通道”服务。

“绿色通道”可提供哪些服务内容？该负责人表示，当前，“绿色通道”可满足7项服务事项。即集中咨询，申请人需要现场咨询的，相关窗口按照一次性告知原则，集体现场答复申请人的咨询；优先办理，同等条件下对符合“绿色通道”条件的申请人实行优先办理；专人负责，明确专人对符合“绿色通道”条件的申请人进行全程帮办或代办；并联审批，进入“绿色通道”的事项，只要基本条件和材料齐备，相关窗口立即受理。符合并联审批条件的，实行一窗受理、抄告相关、资料共享、并联审批；跟踪督办，明确专人对进入“绿色通道”事项的办理情况进行全程跟踪督办；提前办结，窗口对“绿色通道”事项必须在承诺时限内提前办结。其中涉及“服务绿卡”审批事项，平均办理提速50%以上；特殊服务，对“绿色通道”事项可开展延时、预约、上门等服务。

该负责人还表示，如果办事群众符合“绿色通道”条件，但窗口不提供“绿色通道”服务，或者办事群众认为窗口提供的“绿色通道”服务未能达到期望，可及时拨打电话0816-2202860反映，也可以关注“绵阳市政务服务中心”微信公众号通过“微互动”“我要评”，对窗口工作人员的服务进行评价。

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