打通便民服务“最后一公里”

“叔，你要办啥子事？”近日，在梓潼县仁和镇曙光村便民服务中心，村级代办员梁晓华正忙得不亦可乎，她一边热情询问着前来办事的群众，一边用电脑打开社保系统，为村民查询缴费情况。“以前村民要跑到镇上去办的事，现在几分钟就能搞定。”梁晓华说。

□刘吉雪绵报融媒实习记者曾晨

在便民服务中心，还有不少和梁晓华岗位类似的工作人员，他们是曙光村打通乡村便民服务“最后一公里”的“阳光使者”。

3月20日，气温骤降。杨大姐愁眉苦脸地来到便民服务中心，一见到梁晓华就抱怨说：“我社保被银行弄错了，怎么办？我没啥文化，不懂怎么改，现在用不了医保了。”了解到杨大姐的情况后，梁晓华立即与仁和镇农商银行大新网点联系，在电脑上通过系统操作，半小时后就为杨大姐修正了社保信息。

在村上，代办员是干啥的？梁晓华掰着手指头一一道来：“代缴水电费、查询社保、申请医保救助……”上任一年多来，她帮助多户村民解决了医保、社保等问题。

代办员为群众事来回奔忙，另一边，“童伴妈妈”为孩子们打造了温馨的家。

为解决留守儿童亲情缺失、监护缺位等问题，曙光村根据村里留守儿童的实际情况，特意聘请有爱心、有耐心、会教育孩子的“童伴妈妈”，陪伴留守儿童成长。目前，曙光村妇女儿童之家已惠及该村留守儿童近20人。在曙光村的便民服务中心，还有个地方“生意红火”。来自四川翠云律师事务所的邓刚律师在此设立了法律咨询工作室，为村民的涉法问题“把脉问诊”。

2021年12月中旬，村民梁军武（化名）的弟弟在东莞打工时受了工伤，“我弟出工的时候被混凝土砸伤，导致伤残八级。在进行工伤鉴定的时候，需要请律师帮忙处理，但是当地一个律师就要收费3万！我们拿不出这么多钱。”在了解到梁军武弟弟的具体情况后，邓律师和同事们建立了一个微信群，义务进行法律指导，协助梁军武弟弟准备工伤认定手续，完成相应的法律程序。“接下来，团队将继续跟进这个事，直到全部解决。”邓刚说。

驻村3年多以来，邓刚帮助村民们解决了土地流转、合同履行、婚姻关系、劳资关系等多个法律问题，村民发生矛盾纠纷的几率下降了50%。

曙光村还于2018年将闲置的村小学盘活成了便民服务阵地，不仅“变废为宝”，更为乡村基层治理趟出了一条新路子。

代办员、童伴妈妈、法律顾问等齐发力，依托“中心+室+点+网格”的“四个节点”便民服务模式，将“最多跑一次”与“1+1+N”代办服务方式融合，实现了便民服务整体协调、全面形成、全部覆盖。

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